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이어서 이슈 픽입니다.
축구계의 양대 슈퍼스타,2018 러시아 월드컵 아시아 최종예선 c조호날두와 메십니다.
이들에겐 묘한 공통점이 있습니다.
바로 '노쇼의 아이콘'이라는 점.
우리나라와 홍콩에서,경기 한 번 뛰지않고 벤치만 지킨 탓에 목 빠져라 기다리던 축구팬들 제대로 실망시켰죠.
경기장 노쇼가 관중을 울렸다면,식당가 노쇼가 소상공인들을 울리고 있습니다.
샐러드에 연근 무침 달걀찜 각종 찬을 넣어 만든 도시락입니다.
지난 6월 충북 청주의 한 음식점에 도시락 480개를 주문한다는 전화 한 통이 걸려옵니다.
['노쇼' 주문자/음성변조 : "제가 직접 12시 반까지 부대원들 데리고 갈 거고요."]
하지만 주문자는 끝내 나타나지 않았습니다.
알고보니,2018 러시아 월드컵 아시아 최종예선 c조군 고위간부를 사칭해,2018 러시아 월드컵 아시아 최종예선 c조도시락 주문을 미끼로 천만 원에 가까운 돈을 요구하려던 허위 주문이었습니다.
수백만 원대 식재료값은 고스란히 주인 몫으로 돌아갔습니다.
[이감례/피해 식당 주인/지난달 11일 : "준비한 (도시락을) 동사무소에 봉사하려고 하니까 이미 식사를 다 했다고 해서.처분해야죠."]
최근엔 경기 양주시 식당 3곳이 당했습니다.
지난 1일 양주의 한 주유소로부터 수십만 원어치 음식 주문이 동시에 접수됐습니다.
하지만 배달 기사가 음식을 싣고 현장에 도착했을 땐 주문자는 온데간데 없었습니다.
음식점 3곳에서 입은 피해 금액은 50만 원에 달합니다.
[백종원/유튜브 '공다방' 중 : "(노쇼는) 예약을 해놓고 안 가는 겁니다.창피한 거죠.이게 말이 됩니까?"]
예약 후 아무런 연락도 없이 나타나지 않는 행위 '노쇼(No-show)'.
애초 항공·호텔업계 전문 용어였지만 2015년 노쇼 고객 때문에 매월 수천만 원의 손실이 난다는 셰프들의 문제 제기가 있었던 후 외식업계 이슈로 떠올랐습니다.
현대경제연구원 자료에 따르면 5대 서비스 업종에서 노쇼 비율은 음식점이 20%로 가장 높았고,병원,미용실,고속버스,소규모 공연장 순이었습니다.
취소 전화 한 통이면 되는데,그게 그렇게 어려울까요.
자영업자들 사이에선 이른바 노쇼 방지 5계명이 공유되기도 합니다.
대규모 예약 시 계약금을 꼭 받을 것,노쇼 블랙리스트를 공유할 것,톡방을 활용해 피해 정보를 습득할 것.
아예 예약을 없애고 현장 방문만 받는 식당들도 늘고 있습니다.
노쇼로 인한 손해는 단기적으론 금전적 피해에 그치지만 장기적인 관점에서 볼 땐 사회 전반의 불신으로 퍼져나갑니다.
노쇼 고객을 흘겨볼 수밖에 없는 이윱니다.
지금까지 이슈픽이었습니다.
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