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16일 뉴스1에 따르면 에이블리는 최근 엑스(X·옛 트위터)에 "트친 분들 최고에요.화력 지원에 감사의 의미로 쿠폰 확정 소식과 팀장님 멱살 인증샷 풉니다"라는 내용의 '멱살 인증샷'을 업로드했다.첨부된 사진은 여성 직원이 멱살을 잡힌 채 "띰장님 오늘은 선착순 말고 30% 쿠폰 무조건 다 주세요!"라고 적힌 종이를 들고 있는 모습이다.
해당 사진이 공개되자 온라인상에서 곧바로 논란이 일었다.특히 대부분의 고객층이 여성인 에이블리가 해당 사진을 업로드 한 점에 대해 '젠더 논란'까지 불거졌다.이에 에이블리는 하루 만에 게시글을 삭제하고 공식 사과문을 업로드했다.
에이블리는 사과문에서 "이번 쿠폰 이벤트를 통해 공개된 사진으로 많은 분들께 불쾌감을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "현재 관련 콘텐츠는 모두 삭제 완료되었다"고 설명했다.이어 "사진은 여성 구성원들 사이에서 설정을 통해 촬영되었고 의도했던 설정이나 실제 상황 여부에 상관없이 사죄드리며 깊이 반성한다"고 덧붙였다.