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우선 다음 달 31일까지 피해 지역 행정관청이 발급한 '피해사실확인서'를 제출한 고객에게 신용카드 결제대금을 최대 6개월간 청구 유예해준다.
이와 함께 피해 고객이 연체 중이면,로또번호 확인피해사실 확인 시점부터 6개월간 채권추심을 중지하고,로또번호 확인분할상환 및 연체료 감면을 지원한다.
또한 이날부터 8월 31일까지 장기카드대출(카드론),로또번호 확인단기카드대출(현금서비스) 등을 이용할 경우 이자를 최대 30% 감면해준다.같은 기간 분할 장기카드대출(카드론)을 신청한 고객에게는 3개월 거치 상품으로의 전환을 지원한다.거치기간 동안은 이자만 납부하면 된다.
특별 금융지원 신청과 상담은 롯데카드 고객센터 또는 롯데카드센터를 통해 가능하다.