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맥도날드는 후렌치 후라이 수급 100% 정상화 시점까지 세트 메뉴 주문 시 사이드 메뉴를 추가 금액 없이 변경할 수 있도록 할 계획이다.후렌치 후라이 대신 무료로 바꿀 수 있는 사이드 메뉴는 맥너겟,황제 포커골든 모짜렐라 치즈스틱,황제 포커코울슬로,황제 포커맥윙 등 4종이다.
맥도날드 관계자는 "후렌치 후라이 판매 재개를 기다린 고객들에게 감사의 마음을 전달하고자 사이드 메뉴 무료 교환을 진행하게 됐다"며 "빠른 정상화를 위해 노력함과 동시에 더 나은 제품과 서비스로 보답하도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
맥도날드는 지난 20일부터 후렌치 후라이 판매를 일시 중단했다.당시 맥도날드는 "예기치 못한 공급망 내 문제로 일시적으로 후렌치 후라이를 제공할 수 없게 됐다"고 밝힌 바 있다.후렌치 후라이를 시킬 수 없게 되면서 세트 메뉴 주문도 불가능해졌다.