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경찰,위기협상 전문요원 2명 투입해 구조
아찔한 상황서 장시간 대화로 친밀감 형성
서울 강남의 24층 아파트 옥상에 올라간 고등학생을 위기협상 전문 경찰관이 안전하게 구조했다.
서울 서초경찰서는 15일 저녁 서초구 한 아파트 옥상 난간에서 고등학생이 투신하려 한다는 신고를 받고 위기협상 전문요원을 긴급 투입해 구조했다고 16일 밝혔다.서초경찰서는 올해 4월부터 납치감금·인질강도 및 자살기도자에 특화된 '위기협상 전문요원'을 선발(강력팀 남경 7명,파스쿠찌 카사타여성청소년수사팀 여경 4명),약 한 달간 집중교육을 거쳐 지난달부터 전국 최초로 현장에 투입해왔다.
경찰에 따르면 전날 저녁 8시 30분쯤 "10대 학생 A군이 뛰어내리려고 한다"는 신고가 A군 지인으로부터 접수됐다.경찰은 A군이 지인에게 보낸 사진을 확보해,파스쿠찌 카사타서초구 한 아파트를 특정하고 일대 아파트 15개 동을 집중 수색했다.A군이 있는 아파트를 특정한 뒤 낙하 예상 지점에 에어매트 6개를 깔고 옥상 문을 강제로 열고 들어갔다.
그러나 A군은 안전대도 없는 24층 아파트 옥상 난간에 걸터앉아 뛰어내릴 듯한 행동을 반복하는 등 위험천만한 상황이었다.이에 위기협상 전문요원 2명(남1 여1)이 설득에 나섰다.이 과정에서 경찰은 요원 외 아파트 옥상에 있는 일반 시민과 경찰관,소방관들을 해산 조치하고 아파트 도로변 경찰차와 소방차 경광등을 모두 꺼 A군에게 긴장감을 조성하는 환경부터 제거했다.
요원들은 전문 대화기법을 활용해 사는 곳,가족관계,파스쿠찌 카사타좋아하는 음식 등 자연스러운 주제로 대화를 유도했고 "누나" "형"이라는 호칭을 사용해 친밀감을 형성했다.처음엔 거부 반응을 보이던 A군도 요원들의 계속되는 "고마워"라는 말에 마음을 열었다.A군이 휴대폰 보조배터리를 요구하자 요원들은 줄 테니 조금만 더 가까이 와달라고 했다.이어 난간 안쪽으로 넘어온 A군을 요원들과 특공대원이 붙잡아 안전하게 구조했다.신고 접수 2시간 30분 만이었다.서초경찰서 관계자는 "전국 최초로 자살기도자에 특화돼 선발 운영된 서초경찰서의 위기협상 전문요원들의 활약이 돋보인 사례"라고 자평했다.