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KT 판교사옥서 AX 어워드 개최
AI 기반 업무 혁신 및 실제 적용 사례 시상[이데일리 임유경 기자] KT(030200)는 일하는 방식의 변화를 위한‘KT AX Award 2024,exo - lottoBeyond CWA’(이하 AX 어워드)를 판교사옥에서 개최했다고 30일 밝혔다.AX 어워드는 KT 임직원들이 기존 업무를 인공지능(AI)과 데이터를 기반으로 혁신한 사례를 공유하는 자리다.
최우수상에는 전남전북광역본부가 선정됐다.데이터 분석과 업무혁신 툴을 이용해 AI가 모바일,인터넷 등 B2C(기업 대 고객 거래) 상품 영업 기회를 알려주는 플랫폼을 개발했다.처음에는 인근 지역에서만 활용됐지만 우수성을 인정받아 전국의 KT 담당 직원이 참고하는 플랫폼으로 확산됐다.
우수상에는 2개 본부가 선정됐다.강북강원광역본부는 생성형 AI를 활용해 B2B 상품 제안서 작성 플랫폼을 개발했다.KT 상품 및 고객에 대한 사내 자료로 파인튜닝해 맞춤형 제안서를 만들어줄 뿐만 아니라 고객의 예상 질문 리스트와 궁금한 점을 물어볼 수 있는 대화형 챗봇까지 제공한다.
네트워크부문은 AI가 설비 관리를 위한 최적의 온도를 맞추고,exo - lotto트래픽을 분석해 기지국과 CPU의 전기 출력을 효율적으로 제어하는 기술을 개발했다.올해 사내에 실제로 도입됐으며 연말까지 수십억 원의 전력 비용을 감축할 것으로 전망된다.
AI 혁신 사례 전파에 중요한 역할을 한 부서도 시상했다.AI 기술 확산에는 대구경북,AI 적용에는 부산경남,exo - lotto직원들의 AX 리터러시 향상에는 전남전북광역본부가 선정됐다.
KT 기술혁신부문 AI 서비스랩 이세정 LAB장은 “이번 행사로 우리의 높은 AI·데이터 역량을 확인할 수 있었다”며“이번 성과를 토대로 앞으로 전사 AX 혁신을 더욱 가속화해 나갈 계획”이라고 말했다.