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오영훈 지사 "제주의 가치 온전히 느낄 수 있는 여행경험 제공할 것"
(제주=연합뉴스) 변지철 기자 = 제주도가 15일 제주시 영평동에 위치한 제주종합비즈니스센터 3층에 '제주관광 불편 신고센터'를 열고 관광 이미지 개선과 만족도 제고를 위한 총력전에 나섰다. 제주관광 불편 신고센터 개소식 
(제주=연합뉴스) 관광객 불편사항을 원스톱으로 접수하고 신속하게 처리하기 위한 '제주관광 불편 신고센터' 개소식이 15일 제주시 영평동에 위치한 제주종합비즈니스센터에서 열리고 있다.2024.7.15 [제주도 관광협회 제공,나폴리 대 엠폴리재판매 및 DB 금지]
제주관광 불편신고센터는 제주도관광협회가 운영을 맡아 제주를 찾은 관광객 불편사항을 원스톱으로 접수하고 신속하게 처리하는 역할을 담당한다.
개소식에는 오영훈 지사,이상봉 제주도의회 의장,강동훈 제주도관광협회장,나폴리 대 엠폴리고승철 제주관광공사 사장과 관광업계 관계자들이 참석해 제주관광의 혁신에 대한 의지를 다졌다.
제주관광 불편 신고센터는 '현장 신속대응팀'을 도입해 여행객의 요구사항을 즉각적으로 해결할 수 있도록 체계를 갖췄다.
특히,기존 분산돼 있던 여행객 소통창구를 일원화하는 데 주력했다.
그동안 관광객은 제주도 누리집(홈페이지),120 만덕콜센터,나폴리 대 엠폴리제주관광정보센터 등 여러 경로를 통해 불편사항을 제기해왔지만,민원 처리의 일관성과 효율성이 떨어진다는 불만이 많았다.
관광객들은 앞으로 전용 전화(☎ 1533-0082) 또는 온라인·오프라인을 통해 간편하게 불편사항을 신고하면 된다.
온라인으로는 제주도관광협회 누리집과 QR코드를 통해 불편사항을 접수할 수 있다.
제주도관광협회가 위탁 운영하는 관광안내소(제주국제공항,연안여객터미널,국제여객터미널,성산항)를 통해서도 오프라인 접수할 수 있다.
도는 이날 제주관광 불편 신고센터 개소식에 이어 여름 휴가철을 맞아 여행객들이 즐겨 찾는 함덕 해수욕장에서 마을주민들과 소통하며 현장 안전요원들을 격려하는 자리를 마련했다.
또 제주관광 이미지 개선과 정책 실효성 확보를 목표로 한 '제주관광 이미지 리브랜딩 전담팀(TF)' 첫 회의를 열고 본격적인 활동에 돌입했다.
오영훈 제주지사는 "'여행문화를 선도하는 제주'로의 패러다임 전환이 본격적으로 시작된다"며 "제주의 가치를 온전히 느낄 수 있는 여행 경험을 제공하기 위해 공정한 가격,나폴리 대 엠폴리향상된 서비스 품질 제공에 힘쓰면서 여행객과 지역주민의 목소리에 귀 기울이겠다"고 강조했다.
