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현재 6.8%인 배달 중개수수료
3%P 높여 쿠팡이츠 수준으로
무료 배달 경쟁에 수익성 악화
獨 모기업,올랜도 대 la 클리퍼스4억 유로 벌금 위기에
"수익성 개선" 압박 분석도
외식 물가 연쇄 상승 우려 그래픽=신동준 기자
배달 애플리케이션(앱) 시장 1위 배달의 민족이 외식업주가 부담하는 중개 수수료를 50% 가까이 올린다.최근 후발 주자인 쿠팡이츠가 쏘아 올린 '무료 배달' 전쟁에서 살아남으려면 수수료 인상을 피할 수 없다는 판단에서다.그렇지 않아도 수수료 부담이 크다고 호소해 온 자영업자들은 반발했다.나아가 식당들이 음식값 인상으로 대응하게 되면 외식 물가가 뛸 수 있다는 걱정도 나온다.
포장 수수료,배민클럽 유료화 이어 수수료 인상?
쿠팡이츠의 '무제한 무료 배달' 서비스.쿠팡이츠 제공배민을 운영하는 우아한형제들은 8월 9일 '배민1플러스' 수수료율을 9.8%(부가세 별도)로 인상한다고 10일 밝혔다.배민1플러스는 배민이 주문 중개부터 배달까지 직접 수행하는 정률형 요금제로 손님에게 무료로 배달하는 가게에 이름을 올리기 위해선 이 서비스를 택해야 한다.지금까지는 배민1플러스 가입자는 배달 주문이 들어오면 배달비(2,500~3,000원)와 함께 음식값의 6.8%를 수수료로 배민에 내왔는데 앞으로는 9.8%를 부담해야 한다는 뜻이다.이는 업계 2위인 쿠팡이츠(9.8%)와 같은 수준이다.
배민의 수수료 인상은 무료 배달 전쟁이 치열해지면서 수익성이 나빠졌고 이를 만회하기 위한 성격이 짙다는 평가다.후발 주자 쿠팡이츠가 이커머스몰 쿠팡의 유료 멤버십 회원을 대상으로 배달 서비스를 무제한 제공하겠다고 선포한 게 3월 말.이후 배민과 요기요도 앞다퉈 무료 배달 서비스를 내놓으면서 배달앱 시장 내 치킨게임이 본격화했다.매달 4,990원을 내는 1,400만 명의 유료 회원을 확보한 쿠팡이츠는 풍부한 자금력을 내세워 치고 나가며 '쩐의 전쟁'을 벌일 수 있었다.
하지만 배민은 사정이 달랐다.경쟁사보다 수수료율도 낮았고 유료 멤버십도 없었다.싸움이 길어질수록 배민의 타격이 더 클 수밖에 없는 구조였던 셈.결국 배민은 무료였던 서비스를 유료화했다.7월부터 포장 주문 때도 배달과 같은 중개 수수료를 내도록 한 게 신호탄이었다.무료 배달 구독제 서비스 '배민클럽'도 8월 20일부터 월 3,990원을 내야 이용할 수 있다.이어 마지막 퍼즐로 여겨졌던 중개 수수료율마저 인상한 것이다.
배민 관계자는 "무료 배달 경쟁이 벌어지고 있는 배달 시장에서의 경쟁력을 높이기 위해 요금제를 개편한다"며 무료 배달을 요금 인상 주요인으로 꼽았다.
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독일 모기업 압박 작용했나
10일 오후 서울의 한 음식점에서 배달 기사가 음식을 가져가고 있다.뉴스1다만 배민이 지난해 6,998억 원 규모의 영업 이익을 올리고도 수수료율을 높이는 건 지나치게 수익성만 강화하려는 것 아니냐는 시각도 있다.그리고 그 배경에는 경영 위기에 처한 배민 모기업 독일 딜리버리히어로(DH)의 압박이 있다는 해석도 나온다.최근 DH는 유럽연합(EU)으로부터 반독점 관련 4억 유로(약 6,
올랜도 대 la 클리퍼스000억 원) 이상 벌금을 부과받을 수 있다고 밝혔다.업계 안팎에서는 이국환 전 우아한형제들 대표가 2일 갑자기 물러난 것을 두고 "DH로부터 수익성을 높이라는 압박을 받으며 갈등을 빚어서"라는 해석이 흘러나오기도 했다.
자영업자 반발을 의식한 듯 배민은 이날 수수료 인상 부담을 덜어줄 당근을 내놓았다.업주가 내는 배달비를 지역별로 건당 100~900원 낮추고 포장 주문 수수료(6.8%)도 2025년 3월까지 절반 수준인 3.4%만 받기로 했다.
격앙된 자영업자들의 한숨
서울 시내에서 운행 중인 배민라이더스 배달 오토바이 모습.한국일보 자료사진프랜차이즈 치킨집을 운영하는 A씨는 "2만 원 치킨을 팔면 30%(6,000원)가 배달 앱 중개 수수료와 배달료로 빠져나가고 여기에 생닭,원부자재 등 본사에 내는 비용 55%(1만1,
올랜도 대 la 클리퍼스000원)까지 빼면 3,
올랜도 대 la 클리퍼스000원 남는다"며 "여기서 인건비,임대료,
올랜도 대 la 클리퍼스전기세,가스비 등을 제외해야 순이익을 얻는 상황에서 수수료를 더 올린다는 게 말이 되느냐"고 한숨을 쉬었다.
또 다른 치킨 가맹점주 B씨는 "배민과 쿠팡이츠가 같은 수준의 중개 수수료와 배달비를 가져가는 독과점 구조라 자영업자 입장에서는 울며 겨자 먹기로 인상안을 받아들일 수밖에 없다"며 "결국 프랜차이즈 본사들도 음식값을 올릴 가능성이 높기 때문에 '치킨 한 마리 3만 원 시대'도 머지않았다"고 했다.
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