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대한항공은 상용고객 우대제도인 스카이패스가 지난 27일 오전 서울 서초구 엘타워에서 열린 '제7회 국가서비스대상'에서 항공멤버십 부문 대상을 수상했다고 28일 밝혔다.2023년에 이어 2년 연속 대상 수상이다.
산업정책연구원이 주최하는 국가서비스대상은 한 해 동안 분야별로 소비자들에게 가장 많이 사랑받은 서비스를 면밀히 평가해 시상한다.
올해로 40주년을 맞은 대한항공 스카이패스는 대한항공 및 제휴사의 이용 실적에 따라 마일리지를 적립할 수 있고,복권리서치적립한 마일리지로 대한항공과 항공동맹체인 스카이팀 항공사의 다양한 혜택을 누릴 수 있다.초과수하물,복권리서치반려동물,라운지 서비스 이용도 마일리지로 가능하다.
대한항공은 고객들이 더욱 원활하게 마일리지 항공권을 사용할 수 있도록 보너스 항공권과 업그레이드 좌석 공급을 대폭 늘렸다.코로나19 이전인 2019년 1분기 대비 올해 1분기의 좌석 공급(ASK)이 9% 감소했음에도 불구하고,복권리서치보너스 수송(BPK)은 33% 증가했다.
대한항공은 고객들의 알뜰한 마일리지 사용을 위해 보너스 항공권 할인 프로모션인 '보너스 핫픽' 서비스와 항공권 구매 시 운임의 30%까지 마일리지로 결제할 수 있는 '캐시앤마일즈' 서비스를 연중 운영 중이다.
다양한 마일리지 활용 이벤트도 꾸준히 진행하고 있다.대한항공이 운영 중인 '마일리지 몰'에서는 다양한 굿즈와 호텔,복권리서치상품권 등의 제휴사 제품을 마일리지로 구매할 수 있으며,복권리서치특정한 주제로 진행하는 '스카이패스 딜'을 통해 선보이는 굿즈들도 고객들에게 좋은 호응을 얻고 있다.
대한항공 관계자는 "앞으로도 고객들이 마일리지를 편리하고 알뜰하게 사용할 수 있도록 지속해서 사용처를 확대하고 신규 서비스도 지속 도입해 나갈 것"이라고 말했다.
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