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[MT리포트]40조 넘은 '쿠팡' 로켓 진화 어디까지(下)

"아직 배가 고프다"는 쿠팡,'프리미엄' 들고 700조 시장 노린다

쿠팡 손익 추이 및 주요 서비스 연혁/그래픽=윤선정쿠팡이 지난해 사상 최대 매출을 달성한 가운데 국내 매출 기준 한국 전체 유통시장의 점유율도 7%까지 끌어올렸다.하지만 내부적으로는 여전히 갈길이 멀다는데 공감대가 형성돼있다.쿠팡이 프리미엄 시장 공략에 속도를 내는 배경이다.

쿠팡의 모회사인 쿠팡Inc가 26일 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 실적 보고서에 따르면 쿠팡의 지난해 연매출은 302억6800만달러(한화 약 41조2901억원)다.이 중 쿠팡이츠와 쿠팡플레이,대만사업 등 신사업을 제외한 국내 유통 사업부문의 순수 매출액은 266억9900만달러(한화 약 36조4093억원)로 전년 대비 18% 늘었다.지난해 국내 소매시장 규모인 514조원(대한상공회의소 집계 기준)의 7%에 해당되는 규모다.

앞서 김범석 쿠팡Inc 의장은 2023년 5월에 열린 당해 1분기 실적 콘퍼런스콜에서 "향후 3년 내 약 700조원에 이를 것으로 예상되는 거대한 유통 시장에서 쿠팡의 점유율은 아직 한 자릿수"라며 "우리 여정은 이제 시작에 불과하다"고 강조한 바 있다.쿠팡이 3분기 연속 흑자를 내며 매출 규모로 신세계·롯데와 어깨를 나란히 하게 된 시점에서 나온 발언이다.그 해 쿠팡은 매출 31조원을 기록했다.이는 아직도 진출하지 못하거나 경쟁력을 갖추지 못한 분야가 90% 이상이라는 것을 의미한다.

국내 유통시장에서 쿠팡의 점유율 확대 목표는 유효하다.거랍 아난드 CFO(최고재무책임자)는 이날 실적 발표 후 열린 컨퍼런스콜에서도 "2025년 1분기도 약 20% 성장할 것"이라고 예상했다.

2010년 소셜커머스로 출발한 쿠팡은 2014년부터 익일배송을 내세운 자체 배송 서비스인 로켓배송을 도입했다.처음에는 물티슈·기저귀와 같은 비교적 저렴한 공산품을 핵심 품목으로 내세웠다.이후 PB(자체브랜드) 상품을 통해 가격 경쟁력을 높이고,가공식품에서 신선식품까지 판매영역을 확대했다.

2019년에는 로켓설치 서비스를 시작했다.TV와 냉장고,에어컨 등 대형가전을 비롯해 가구와 안마의자,카지노 무료 게임 버팔로대형 악기 등까지 설치가 필요한 대부분의 영역에서 관련 서비스를 제공하고 있다.

공산품과 식료품을 기반으로 한 초기 로켓배송이 대형마트와 경쟁한 것이라면 로켓설치 서비스의 경우 롯데하이마트·전자랜드와 같은 가전양판시장은 물론 가구시장까지 도전장을 내민 셈이다.지난해부터는 보증수리 분야까지 사업영역을 넓혀 애프터서비스(AS) 체계까지 갖췄다.

2022년에는 '타이어 로켓설치' 서비스를 통해 차량 서비스 사업에도 진출했고,2023년부터는 유모차와 카시트 등 유아용품 시장에도 뛰어들었다.최근에는 알럭스(R.LUX) 브랜드를 출범하며 뷰티와 패션 분야로도 사업 영역을 넓히고 있다.

특히 프리미엄 시장은 쿠팡의 전략적 선택지다.일단 지난 24일 식료품 분야에서 '프리미엄 프레시'를 새롭게선보이며 첫발을 디뎠다.이어 식품을 포함해 그간 취급해온 패션과 뷰티,공산품,가전 등 전 분야에 걸쳐 프리미엄 라인을 구축한다는 계획이다.

시장 성장률 1%대인데 경쟁은 더 치열.쿠팡이 헤쳐나가야 할 과제는

국내 소매시장 규모/그래픽=김지영매출 성장세가 가파르지만 사업구조를 다각화해야 하는 것은 쿠팡의 숙제다.실제로 모기업인 미국 쿠팡Inc 매출의 88%는 국내 유통사업에서 발생한다.국내 유통시장은 정체기에 접어들었는데 사업구조는 국내 사업으로 편중돼 있다는 지적이 나오는 이유다.이와중에 미국 트럼프 정부의 '관세폭탄'을 피해 알리익스프레스(이하 알리)·테무 등 중국 이커머스(전자상거래)의 국내 진출이 가속화하고 있어 갈수록 경쟁은 치열해질 전망이다.

쿠팡Inc가 26일 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 실적 보고서에 따르면 쿠팡이 지난해 쿠팡이츠·쿠팡플레이 등 신성장사업에서 거둬들인 매출은 4조8808억원이다.전년(1조299억원) 대비 4배 이상 늘어나며 높은 성장세를 보였지만 여전히 전체 매출의 12%에 불과하다.
지난해 국내 유통시장 규모는 전년 대비 1% 성장하는데 그쳤다.2021년 코로나19 사태의 기저효과로 전년 대비 7.5% 커진 국내 소매시장은 2022년 3.7%,2023년 3.1%,지난해 1%로대로 3년 연속 성장폭이 축소되고 있다.

이같이 시장이 정체기로 접어드는 상황이지만 업체간 다툼은 격렬해지고 있다.알리와 테무,쉬인 등 중국 업체들이 미국의 관세장벽을 피해 한국으로 눈을 돌리고 있어서다.C커머스(중국 이커머스)는 한국을 미국의 대체시장으로 삼는 동시에 전세계 수출 전초기지로 구축할 가능성이 크다.

쿠팡은 최근 10년간 9조원 이상을 투자해 갖춰놓은 로켓배송 물류망을 통해 국내시장에서 경쟁력을 유지할 수 있다고 판단하고 있다.아직 국내 물류 인프라가 없는 알리와 테무가 당분간 배송경쟁력에서 쿠팡을 따라잡기는 어렵기 때문이다.

여기에 국내 업체들의 견제도 매섭다.쿠팡과 이커머스 점유율 1·2위를 다투는 네이버쇼핑은 물론 신세계그룹의 G마켓·SSG(쓱)닷컴,SK그룹의 11번가도 택배업계와 제휴해 쿠팡처럼 주7일배송과 새벽배송에 나섰다.

이 때문에 쿠팡은 대만 로켓배송 사업과 중고명품거래 플랫폼 파페치 인수 등 사업구조 다각화를 서두르고 있다.이를 통해 200조원 규모의 대만 유통시장,520조원에 달하는 글로벌 개인 명품시장을 확보하겠다는 것이다.최근에는 일본 도쿄에서 쿠팡이츠의 음식 배달 시범서비스를 시작하기도 했다.

실제 성장세는 확인되고 있다.쿠팡의 대만 로켓배송 사업은 지난해 4분기 매출이 전분기(3분기) 대비 23% 성장했다.인수 직전 1조원 가까이 적자를 내던 파페치도 지난해 4분기 400억원 규모의 조정 에비타(EBITDA) 흑자(상각 전 영업이익)를 달성했다.다만 아직 수익을 내지는 못하고 있다.

제2의 대만과 일본 시장을 찾는 것도 쿠팡의 숙제다.직접 매입부터 보관·배송까지 책임지는 로켓배송의 사업 구조상 이를 적용할 수 있는 국가가 많지 않은 탓이다.

아울러 국내에서는 근로환경 개선이 해결해야 할 과제다.쿠팡 택배 종사자들의 연이은 사망으로 인해 쿠팡의 근로여건 개선 목소리가 높아지고 있어서다.

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