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AI 중심 B2B 중장기 성장 전략
인프라·신사업·4대 서비스 등 집중
딥엑스·AWS 등 국내외 협력도 강화 LG유플러스 직원들이 회사가 자체 개발한 소형언어모델(sLLM) 익시젠을 테스트하며 대화하고 있다.사진 제공=LG유플러스 
[서울경제]
LG유플러스(032640)가 모든 기업간거래(B2B) 사업 영역에 인공지능(AI) 기능을 추가하고 서비스 고도화를 이루겠다는 새로운 성장 전략을 공개했다.이른바‘올 인 AI(All in AI)’전략으로,이를 통해 AI 중심의 B2B 사업 매출 확대를 이루겠다는 구상이다.
LG유플러스는 2일 서울 용산구 본사에서 기자간담회를 열고 이 같은 중장기 성장 전략을 밝혔다.B2B 사업에서 인프라·플랫폼(생성형 AI)·데이터 등 기술 혁신에 집중해 AI 응용 서비스를 고도화한다는 전략이다.이를 통해 △기존 B2B 사업의 AI 전환 △AI 신사업 진출 △AI 인프라 매출 확대를 달성해 B2B 분야의 AI 선도 사업자로 자리매김하는 것이 목표다.회사는 이를 위해 AI 인프라,AI 신사업에 더해 AI컨택센터(AICC)·기업 커뮤니케이션·소상공인(SOHO)·모빌리티 등 4대‘AI 응용 서비스’를 집중 육성한다.
AI 응용 서비스의 근간인 인프라 영역에서는 AI 데이터센터(AIDC)·온디바이스 AI 등 핵심 분야에서 자체 기술력 강화 뿐 아니라 국내외 유수 기업과 협력을 넓혀 시너지를 이루는‘투 트랙’구조를 강화한다는 전략이다.AIDC 사업에서는 자체 소형언어모델(sLLM)인 익시젠(ixi-GEN)을 활용해 글로벌 기업들의 AI 서버 운영 효율을 극대화한다.회사는 경기 파주에서 추후 개발 예정인 AIDC를 포함해 총 3개의 하이퍼스케일급 데이터센터를 보유한 국내 유일의 사업자가 될 예정이다.
온디바이스 AI 사업에서는 국내 반도체 설계 회사 딥엑스와 함께 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보인다.이 반도체는 특정 산업에 대한 전문성은 유지한 채 기존 AI 반도체 대비 상용화 시간을 단축하고 가격을 낮출 수 있을 것으로 기대된다.온디바이스 AI는 특히 통신장비,AICC,프로야구 발권SOHO,로봇,모빌리티 등 LG유플러스의 자체 사업에 도입된다.LG그룹사가 보유한 다양한 디바이스의 활용성을 높이는 방안도 모색한다.
플랫폼·데이터 분야에서는 익시젠을 중심으로 고객사 최적화 및 비용 효율성을 강조한 B2B 전용 AI 솔루션‘익시 엔터프라이즈’를 내세워 경쟁력 확보를 노린다.
플랫폼 영역에서는 익시젠을 활용해 통신 뿐 아니라 다양한 산업 영역의 특화 sLLM을 지속 고도화한다는 전략이다.연내 금융·교육·보안 등 다양한 산업에 특화한 sLLM 익시젠을 개발한다.또 고객사의 경영 환경과 필요한 AI 서비스에 따라 sLLM 규모를 선택할 수 있도록 파라미터 수를 88억 개,프로야구 발권250억 개 등으로 세분화해 제공할 방침이다.
데이터 영역에서는 고객사 업종별로 특화한 AI 서비스를 제공하고 여기서 확보한 AI를 다시 학습해 전문성을 강화하는 선순환 구조를 이루는 게 목표다.고객사가 스스로 AI 서비스를 손쉽게 맞춤형으로 업데이트하고 관리할 수 있도록 지원하는‘통합 개발 솔루션’사업에도 진출해 실질적으로 고객이 AI로 성장할 수 있는 환경을 마련한다.이 솔루션을 활용하면 비개발자도 생성형 AI 서비스를 제작·고도화할 수 있다.이를 위해 LG유플러스는 AI 서비스를 자체 제작·관리할 수 있는 플랫폼인‘익시 솔루션’과 데이터 관리 플랫폼인‘유플러스(U+) 데이터 레이크,AI의 개발 학습까지 전체 과정을 자동화하는 엠엘옵스(MLOps·머신러닝작업) 플랫폼‘바이올렛’등 AX 플랫폼 3종을 출시했다.
AICC·기업커뮤니케이션·SOHO·모빌리티 등 4대 응용서비스를 시작으로 전 사업에 AI 도입을 추진한다.AICC에는 익시젠을 결합해 산업별 전문성을 고도화한다.상담 고객의 질문에 획일화된 답변만 나열하는 게 아니라 고객사 산업 특성에 맞춘 답변을 하도록 한다.상담 요약,자동 분류 등 업종별 맞춤형 기능도 추가한다.향후 AICC에 업무 에이전트 기능도 추가해 경영 효율화도 지원할 방침이다.보안이나 특화 서비스 등이 필요한 대규모 고객사에게는 구축형 콜센터를,소규모 기업이나 스타트업을 대상으로는 공유형 콜센터를 제공할 수 있도록 상품을 구성한다.
기업 커뮤니케이션 사업에서는 기업 메시징,프로야구 발권기업용 전화 등 모든 기업용 소통 채널에 AI를 접목한‘커뮤니케이션 AX’상품을 하반기에 선보인다.SOHO 사업에서는 기존 AI 전화,AI 예약 뿐 아니라 키오스크,AI 폐쇄회로(CC)TV,프로야구 발권포스(POS) 등 하드웨어에 온디바이스 AI를 접목한‘SOHO AX’상품 패키지를 제공하는 걸 목표로 세웠다.모빌리티에서는 화물 운송 중개 플랫폼‘화물잇고’에 AI 기술을 적극 활용한다.
LG유플러스는 올 인 AI 전략 달성을 위해 다양한 기업·연구기관과의 협력도 넓힌다.AI 스타트업 포티투마루,프로야구 발권딥엑스와의 협력 뿐 아니라 AI 기반 자율주행 스타트업인 라이드플럭스,글로벌 AI 클라우드 빅테크 기업 아마존웹서비스(AWS),한국과학기술원(KAIST) 등과 협력하고 있다.
권용현 LG유플러스 기업부문장(전무)은 “올 인 AI 전략은 전사적 역량을 AI에 결집하고 모든 서비스에 AI를 적용해 기업 고객과 함께 성장하겠다는 의미를 담았다”며 “올해 인프라,데이터,플랫폼 중심의 B2B AI 전략으로 고객의 성장을 이끄는 AI 사업자로 발돋움하는 모습을 보이겠다”고 말했다.
