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새롭게 개편한 고객센터는 금융서비스는 물론,지역 주민을 위한 커뮤니티 기능까지 갖췄다.이를 통해 금융 접근성과 편의를 높이고,타요 견인차지역 상생을 강화하고자 했다.
한화생명은 대전·부평 고객센터를 시작으로,타요 견인차이달 말 부산 고객센터까지 순차적으로 리뉴얼 개점할 예정이다.이를 통해 향후 전국적으로 리뉴얼을 확대해 나갈 계획이다.
새롭게 바뀐 고객센터에는 지역 주민들이 언제든 어울릴 수 있는 커뮤니티 공간이 들어섰다.이곳에서는 ▲투자 ▲인문학 ▲와인 등 문화센터를 연상케 하는 다양한 주제로 강의가 열릴 예정이다.또한 휴게 공간에서는 ▲황반 변성 ▲노안 ▲혈압 등 스스로 건강을 점검해볼 수도 있다.
특히 고객센터에 화상상담창구 '디지털 데스크'도 배치된다.고객은 디지털 데스크에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면,타요 견인차화상 상담으로 업무를 신속하게 처리할 수 있다.
비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해서 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다.
이명언 한화생명 보험서비스팀장은 "대면영업이 중요한 보험사에서 고객센터를 축소하는 방안보다,타요 견인차유지·확대시키는 방안에 대해 고민한 결과"라며 "디지털화로 비용은 절감하되,타요 견인차고객의 편의성을 높이고,타요 견인차지역 주민을 연결해줄 수 있는 거점이 되길 기대한다"라고 말했다.
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：A 업체 측은 지난달 정기 매장 점검 과정에서 B씨가 받은 의류 재고 일부가 사라졌다는 사실을 확인하고 경찰에 고소장을 냈다.
타요 견인차,배민은 지난 4월 공정거래위원회가 발표한 ‘배달앱 자율규제 이행점검 자료’에서 포장 수수료를 유료로 전환하겠다고 밝혔다가 비판을 받고 계획을 연기한 바 있다.