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[앵커]
최근 편의점 소비자가 늘면서 업계가 전체적으로 급성장하고 있습니다.
개성 있는 자체 제품을 잇달아 선보이며 소비자 지갑을 열고 있는데,로또 복권 1107 회 당첨 번호여기서 편의점별 만족도를 조사해 봤더니 GS25가 1위로 나타났습니다.
최윤하 기자,로또 복권 1107 회 당첨 번호소비자원에서 편의점 4사에 대한 설문 조사 결과를 내놨다고요?
[기자]
업체별 종합만족도는 GS25가 5점 만점에 3.89점으로 가장 높았습니다.
이어 CU가 3.79점으로 매출과 점포수 면에서 1,2위를 다투고 있는 두 곳이 소비자 만족도도 상위를 차지했습니다.
이어 이마트24와 세븐일레븐이 뒤를 이었습니다.
세부항목 가운데 가장 소비자 평가가 높아진 부분은 '상품 만족도'로 편의점들이 가성비를 갖춘 다양한 자체 상품,로또 복권 1107 회 당첨 번호PB 등을 확대한 영향으로 풀이됩니다.
반면 '품질'에 대해선 아쉽다는 평이 많았는데요.
특히 고객과의 소통 등 '고객 공감성'의 만족도가 낮았습니다.
[앵커]
과거 편의점은 담배라든지 간단한 음료 정도 사는 곳이었는데,지금은 소비자 씀씀이가 커졌죠?
[기자]
소비자들이 편의점을 한 번 방문할 때 평균적으로 지출한 금액이 1만 원이 넘었습니다.
3년 전 8천 원대 보다 23% 가까이 늘었습니다.
소비자들이 편의점에서 자주 구입하는 상품은 역시 음료가 31%로 가장 많았고 간편식사류가 22.6%,과자와 아이스크림·베이커리류가 13.4%로 나타났습니다.
식품 구매뿐 아니라 택배와 ATM,교통카드 충전 등 생활편의 서비스를 이용해 본 소비자들도 62%로,3년 전보다 20%포인트 높아졌습니다.
SBS Biz 최윤하입니다.
