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"당근 빼달라" 해서 확실히 빼줬는데 당근을 빌미로 환불을 요청 받았다는 식당업주가 주문내역을 캡처해서 올렸다.사진=온라인 커뮤니티
[파이낸셜뉴스] 음식에 들어가지도 않은 당근이 상했다며 전액 환불을 요청한 고객에 업주가 한숨을 내쉬었다.
19일 한 온라인 커뮤니티에는 '역대급 배달 거지와 나몰라라식 배달 앱 환불'이란 제목의 글이 올라왔다.
배달 앱측 "우리는 중개할뿐" 환불 조치
닭볶음탕집을 운영하는 자영업자라고 밝힌 A씨는 "지난 15일 오후 11시30분쯤 배달 주문을 받고 음식을 보냈는데,약 1시간 뒤 배달 앱 측으로부터 연락을 받았다"라며 "고객이 '음식 속 당근이 상해서 못 먹겠다'며 주문취소 요청을 했다"고 전했다.
A씨가 자세히 물으니 배달 앱 측은 "당근 빼고는 다 괜찮다고 한다"고 했고,이에 A씨는 "당근은 상하면 물러지기 때문에 조리 전에 무조건 알 수밖에 없다,상했다는 건 인정할 수 없다"고 주장했다고 한다.
그러나 배달 앱 측은 그냥 주문을 취소해 버렸고,
무료 카지노 베팅 영국 없음 보증금A씨는 상했다는 음식의 사진을 요청했으나 그마저도 받지 못했다.
하지만 더 기가 막힌 일은 A씨가 전화를 끊고 B씨의 주문 사항을 다시 확인해 보니,
무료 카지노 베팅 영국 없음 보증금배달 요청 사항에 "당근을 빼달라"는 말이 있었다고 한다.
이를 보고 해당 음식에 당근을 아예 넣지 않고 요리한 걸 기억해 낸 A씨는 다시 배달 앱 측에 전화해 "당근을 넣지 않았다"고 말했으나 배달 앱 측은 "억울한 부분이 있겠지만 우리는 중개를 하는 곳이므로 고객의 입장을 들어줘야 한다.앞으로는 그 고객에 대해 예의주시하겠다"는 말만 들었다고 한다.
억울한 식당업주 "이게 맞나,세상이 미쳐 돌아간다"
A씨는 이어 "(배달 앱 측에) 고객과 통화를 하고 싶다고 요청했으나 전화도 안 받는다고 한다"라며 "도깨비 장난질도 아니고,
무료 카지노 베팅 영국 없음 보증금음식에 들어있지 않은 재료가 상했다고 이걸 주문 취소 해주는 게 맞는 거냐.열받아서 잠도 못 잤다.세상이 미쳐 돌아가는 것 같다"며 분통을 터뜨렸다.
사연을 본 누리꾼들은 "비슷한 수법을 자주 써먹어 헤깔린 것 같다",
무료 카지노 베팅 영국 없음 보증금"통화내역 가지고 경찰에 사기로 신고해라",
무료 카지노 베팅 영국 없음 보증금"배달 앱 대응이 더 문제 아니냐" 등의 반응을 남겼다.
한편 배달앱 시장 경쟁이 과열되자 한 배달앱 측은 고객이 '불만족스러운 음식 상태' '요청 사항 미반영' 등을 이유로 환불을 요구할 시 전액 환불을 진행하고 있다.하지만 일부 블랙컨슈머들은 이같은 환불 정책을 악용하고 있는 것으로 나타났다.
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