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숙박앱으로 예약한 1박 16만원 호텔
뜯어진 장판·곰팡이…"흉가 체험이냐"숙박 애플리케이션(앱)을 통해 거금을 주고 숙소를 예약했는데,번리 대 에버턴숙소의 상태가 마치 흉가와 같았다는 투숙객의 불만 섞인 사연이 눈길을 끌고 있다.
지난 8일 한 온라인 커뮤니티에는 '16만원에 흉가 체험 시켜주는 A(숙박 앱 이름)'라는 제목의 글이 올라왔다.지난 7~8일 숙박 앱을 통해 부산의 한 비즈니스호텔에서 묵었다는 작성자 B씨는 "2명이 1박에 16만2000원을 지불했다.앱에 올라온 호텔 내부 사진은 깔끔하고 정돈된 느낌이었다"고 운을 뗐다.
하지만 B씨는 실제 호텔에 방문하자마자 실망을 금치 못했다고 한다.청결하지 못한 방 상태가 충격으로 다가온 것.B씨는 "방문을 열자마자 '이건 아니다' 싶어 바로 나와 환불 요청을 진행했다.이게 하룻밤에 16만원인 룸 컨디션이 맞다고 보는가"라며 호텔 내부 사진을 첨부했다.B씨가 올린 사진을 보면,현관 입구 문턱이 낡아 뜯어져 안쪽에 있는 나무 자재가 훤히 보인다.침대 머리맡 벽지는 사람들의 땀과 액체,습기에 의해 누렇게 변색해 있으며,번리 대 에버턴한쪽 벽면에는 지난 투숙객들이 죽인 모기 사체 흔적이 덕지덕지 묻어있는 것을 확인할 수 있다.
B씨는 "사장님께 '여기서는 도저히 못 자겠다'고 말씀드리자,번리 대 에버턴방을 바꿔줬다"면서도 "새로 바뀐 방도 비슷했다.당장이라도 어디선가 벌레들이 튀어나와도 전혀 이상하지 않은 비주얼의 방이었다.심지어 방문에는 누군가 주먹으로 내려찍은 듯한 자국도 있었다"고 당시 상황을 설명했다.
이에 B씨는 A 숙박 앱 측에 환불을 요청했다.하지만 A 숙박 앱은 "내부 규정상 당일 예약은 환불 처리가 안 된다"며 "고객마다 입실했을 때 느끼는 게 다르기 때문에 그 이유만으로는 환불이 불가능하다"고 답변했다.B씨는 "본인들이 중개하는 숙박업소의 상태가 어떤지 인지하고 있지도 않고 수수료만 떼먹을 생각뿐인 회사다"라고 비판했다.
해당 사연을 접한 누리꾼들은 "국내 유명 비즈니스호텔도 저 정도 가격은 아니다","어떻게 저 방이 16만원",번리 대 에버턴"주먹 자국은 성인 남자가 가도 무서울 듯",번리 대 에버턴"전에 숙박했던 사람이 많이 화나서 주먹 자국을 내놓고 갔나 보다",번리 대 에버턴"벽지 덧발라둔 게 진심으로 무섭다" 등의 반응을 보였다.
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