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인천국제공항에 있는 대만행 화물 항공기에 대만 고객이 쿠팡을 통해 주문한 제품이 실리고 있다.[쿠팡 제공]

[헤럴드경제=신현주 기자] 쿠팡Inc가 지난해 매출 40조원을 돌파하며 국내 이커머스 업계 선두 입지를 확실히 굳혔다.롯데쇼핑,이마트 등 국내 대표 유통기업들을 따돌린 쿠팡은 올해 신선식품 부문을 강화해 성장세를 이어간다는 방침이다.



26일(한국시간) 쿠팡Inc가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 실적보고서를 보면,쿠팡은 지난해 연 매출이 전년 대비 29% 증가한 41조2901억원(302억6800만달러)을 기록하며 처음 40조원을 넘어섰다.지난 2010년 자본금 30억원으로 설립된 지 불과 14년 만이다.

쿠팡은 2015년 매출 1조원을 처음 달성한 뒤 2017년 2조원,2018년 4조원,2019년 7조원,2020년 13조원을 달성했다.코로나19 시기 온라인 쇼핑몰이 전성기를 맞으며 2021년에는 매출 20조원을 돌파했다.2023년에는 30조원 선도 넘었다.연평균 매출 증가율은 60% 이상이다.

쿠팡은 연결 기준 롯데쇼핑(13조9866억원)과 신세계그룹(35조5913억원)의 매출도 추월했다.국내 대표 테크 플랫폼 기업인 네이버(10조7377억원),카카오(7조8738억원) 매출도 멀찌감치 따돌렸다.국내 유가증권시장 상장사 매출 순위로는 30위권 수준이다.삼성물산,로얄 토토 소변기우리금융지주,한국가스공사 등 국내 금융·에너지·건설기업과 어깨를 나란히 한다.

2019년 출시된‘로켓와우’유료 멤버십(회원제)은 출시 1년 만에 600만명의 회원을 모집했고,2023년 말 기준 1400만명을 돌파했다.지난해 8월 멤버십 가격을 올렸지만,고객 이탈 효과는 미미한 것으로 파악된다.쿠팡 플레이,쿠팡 이츠 등 부가적인 서비스까지 결합해 선보이는 점이 멤버십 유지 유인으로 작용했다는 평가다.

유통업계 관계자는 “멤버십은 소위 말하는‘돈을 벌 수 있는’수단이 아니다”라며 “고객에게 플랫폼을 인식시키고 추가 구매를 일으키기 위한 하나의 수단”이라고 전했다.또 다른 업계 관계자는 “유통업계에서 쿠팡을 제외하고‘회원제’로 수많은 회원을 끌어모은 플랫폼을 찾아보기 힘들다”고 전했다.

지난해 핵심 사업인 프로덕트 커머스(로켓배송·로켓프레시·마켓플레이스·로켓그로스) 매출은 36조4093억원(266억9900만달러)으로 전년 대비 18% 증가하며 전체 매출 성장을 견인했다‘로켓배송’의 배송 경쟁력을 바탕으로 성장세를 지속했다.

쿠팡에서 한 번이라도 제품을 구매한 고객 수를 뜻하는‘활성 고객 수’는 2080만명에서 2280만명으로 10% 늘었다.이는 쿠팡이츠만 쓰는 고객을 제외한 프로덕트 커머스 기준이다.고객의 1인당 매출도 44만6500원(320달러)로 6% 증가했다.

김범석 쿠팡Inc 의장은 이날 컨퍼런스콜에서 “풀필먼트 및 물류 프로세스를 업그레이드 하기 위해 상당한 변화를 시도했고 지난해 4분기에는 당일 또는 새벽배송 (물량을) 45% 가까이 늘릴 수 있었다”며 “대형 가전제품,가구,자동차 타이어 등 수천개 품목에 대한 로켓설치 등 익일 로켓배송의 범위를 확대했고 신선식품,새벽배송 상품군도 30% 이상 늘렸다”고 말했다.

대만 사업과 글로벌 온라인 명품 플랫폼 파페치 등을 포함한 성장사업도 성과를 냈다.전체 성장사업 연 매출은 4조8808억원(35억6900만달러)으로 전년(1조299억원)보다 4배 이상 늘었다.김 의장은 “쿠팡의 성장 스토리가 한국을 넘어 세계로 뻗어가고 있다는 것”이라며 “한국에서 만든 플레이북(성공 매뉴얼)을 다른 시장에서도 똑같이 성공적으로 적용할 수 있다고 믿는다”고 말했다.

성장사업의 조정 기준 세금과 이자,감가상각 전 영업이익(EBITDA) 적자 규모가 8606억원(6억3100만달러)으로 35% 늘어난 가운데,파페치가 인수 1년 만에 흑자 전환의 발판을 마련했다.파페치는 지난해 1분기 411억원,주사맞고 운동2분기 424억원,3분기 27억원 EBITDA 손실을 보다가 4분기엔 418억원의 EBITDA 흑자를 기록했다.

김 의장은 “파페치는 전 세계 190여개국에서 매달 4900만명의 방문자를 유치하고 있다”며 “글로벌 럭셔리 커머스의 고객 경험에 혁신적인 변화를 가져올 잠재력에 대한 기대가 크다”고 말했다.

서울 시내 쿠팡 물류센터에서 한 직원이 배송준비를 하고 있다.임세준 기자



쿠팡은 올해 신선식품의‘고급화’에 나선다.기존에는‘저렴하게’상품을 제공하는 데에만 초점을 맞췄다면,고급 식품 라인을 강화해 신뢰도를 확보하겠다는 전략이다.대형마트 업계가 신선식품에 힘 주는 데 대한 전략으로 풀이된다.

쿠팡은 최근 프리미엄 신선식품 배송 서비스인‘프리미엄 프레시’를 론칭했다.과일,캔자스의 금연 카지노수산,채소,정육,계란,유제품 등 12개 카테고리의 500여개 상품을 판매한다.품질과 크기 등 자체적인 프리미엄 기준을 충족한 상품에‘프리미엄 프레시’라벨을 부착한다.백화점 식품관에서만 볼 수 있던 설로인,본앤브레드,우미학,우미우 등 1++등급 한우 브랜드도 프리미엄 프레시에 입점했다.

글로벌 시장에서의 사업 확대도 본격적으로 추진할 계획이다.대만에서는 한국과 같은 와우멤버십을 출시했다.와우멤버십으로 활성 이용 고객을 늘려 200조원 규모의 현지 유통시장 공략에 박차를 가한다는 복안이다.월 회비는 59대만달러(약 2600원)로 조건 없는 무료 로켓배송과 30일 이내 반품 등 2가지 혜택을 제공한다.

쿠팡은 지금까지 대만 현지 로켓배송 물류시스템 구축 등에 5000억원을 투자했다.이를 토대로 지난해 4분기 매출이 전 분기 대비 23% 증가하는 성과를 올렸다.

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