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네이버배송.<네이버>네이버가 저녁 시간에 상품을 주문하면 다음날 새벽에 받아볼 수 있는 새벽배송,주문 1시간 내외로 배송해주는 지금배송 서비스를 올해 안에 선보인다.현재 서울 및 수도권에서만 가능한 오늘배송과 일요배송 서비스 지역도 연내 점차 확대한다.이용자의 쇼핑 배송일 선택지를 늘리는 전략으로 쿠팡과 정면승부에 나서는 것이다.

28일 네이버는 이달 중 온라인쇼핑 후 배송일 지정하는‘네이버도착보장’을‘네이버배송’으로 리브랜딩하고 오늘배송,내일배송,럭키룰렛일요배송,희망일배송 등으로 서비스 이름을 세분화한다고 밝혔다.

현재도 4가지 방식의 배송이 가능하지만‘도착보장’으로 뭉뚱그러져 있다 보니 이용자가 배송일별로 상품을 찾아보는 것이 어려웠는데,이를 배송일별로 분류해서 보다 직관적으로 배송일을 확인할 수 있도록 개선하는 것이다.

구체적으로 네이버플러스 스토어에서 이용자가‘네이버배송’필터를 누르면 오늘배송,내일배송 등 배송일자가 빠른 순서대로 상품을 정렬해 이용자가 손쉽게 빠른 배송 서비스를 제공하는 상품을 찾을 수 있게 할 예정이다.

오늘배송은 구매자가 당일 오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 오늘 도착을 보장하는 서비스이다.내일배송은 오전 11시부터 오후 6시~자정까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있다.

일요배송은 토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문하면 일요일 도착을 보장하고,희망일 배송은 구매자가 직접 배송 희망일을 지정할 수 있다.

네이버 관계자는 “상품을 구매한 뒤 배송 현황을 굳이 찾아보지 않더라도 구입할때 안내받은 날짜에 정확하고 신속하게 받아볼 수 있도록 하겠다는 취지”라고 설명했다.

새벽배송과 지금배송을 연내 새로 시작하고,현재 수도권만 가능한 오늘배송과 일요배송 서비스 지역도 확대한다.

지난 2022년 말 도입된 네이버도착보장 서비스는 2년 만에 취급 상품수가 700% 이상 늘어날 정도로 급성장했다.특히 도착보장서비스를 제공하는 브랜드스토어의 경우 2년 동안 판매액이 167% 늘어났다.

네이버는 이번에 개편한 네이버배송 서비스가 도입되면 평균 배송 소요 시간이 연말까지 지난해 대비 최대 2시간 가량 단축될 것으로 기대하고 있다.

또 현재 97% 수준인 도착일 예측을 지속적인 모니터링과 제휴 네트워크 고도화를 통해 한층 더 끌어올려,이용자들이 자신이 구매한 상품을 안내한 날짜에 확실히 받을 수 있도록 예측 가능성을 높여갈 예정이다.

만일 구매자가 오늘배송,내일배송,자바스크립트 스크롤 위치일요배송,희망일배송으로 약속한 날짜에 상품을 전달받지 못한다면 네이버페이 포인트 1000원을 보상한다.

무료 배송과 무료 반품·교환 혜택도 강화해 네이버플러스 멤버십 회원이라면 누구나 1만원 이상 구매시 무료 배송을 받을 수 있다.또 멤버십 회원에게는 주문당 1회의 무료 반품 및 교환 서비스도 제공된다.

반품 배송비와 폐기 비용 등 반품과 교환에 들어가는 비용은 네이버가 판매자에게 직접 지원한다.판매자들이 비용에 대한 부담 없이 무료 반품·교환 정책에 적극적으로 동참하도록 하기 위한 조치다.

이주미 네이버 N배송사업 리더는 “그동안 성공적으로 운영해온‘네이버도착보장’의 물류 솔루션 기술과 노하우를 바탕으로 오늘배송과 내일배송,일요배송,희망일배송 등 이용자 니즈에 한층 더 부합하는‘빠르고 정확한 배송’을 선보일 예정”이라며 “판매자들 역시 이러한 네이버의 물류 경쟁력 강화에 힘입어 더 큰 비즈니스 성장을 이룰 수 있을 것”이라고 말했다.

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