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AI 기반 초개인화된 여행 경험 지원
[서울=뉴시스]윤정민 기자 = 야놀자가 오픈AI 인공지능(AI) 에이전트 '오퍼레이터'에 여행 예약 기능을 지원한다고 24일 밝혔다.
오퍼레이터는 이용자를 대신해 웹에서 직접 탐색하고 입력,클릭,스크롤 등의 작업을 수행해 여행 예약,온라인 쇼핑 등을 대신 수행해 주는 AI 에이전트다.
지난달 북미 지역을 대상으로 리서치 프리뷰 서비스로 출시됐으며 최근 한국 등 글로벌 시장으로 확장했다.
야놀자는 리서치 프리뷰 단계에서 수집되는 여행 관련 이용자 사례로부터 다양한 인사이트를 확보해 서비스 고도화를 지원할 것이라고 전했다.
야놀자는 자체 여행 정보와 클라우드 기반 데이터 인프라를 바탕으로 AI 서비스 개발을 가속화하고 있다.이에 따라 개인 취향에 맞는 맞춤형 여행 플랜을 자동 생성하고 실행할 수 있으며 객실 예약 현황,올리브 맞고가격 변동,도박 국어사전날씨,벳365 같은 사이트지역 상황 등 최신 데이터를 연결해 초개인화된 여행 경험을 만들어 나갈 계획이라고 밝혔다.
야놀자 관계자는 "야놀자는 여행 특화 생성형 AI를 통해 글로벌 여행자의 여정 전 과정에 초개인화된 경험을 제공하고 여행 사업자의 고객 서비스와 운영 전반을 완전 자동화하는 AI 토탈 패키지 서비스 시대를 가속화하고 있다"며 "이번 오픈AI뿐 아니라 다양한 기업과의 협력을 통해 전 세계 고객 누구나 혁신적이고 개인화된 여행 경험을 누릴 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
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