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[앵커]
삼성전자가 3년 만에 새 무선 이어폰을 내놨지만 품질 논란에 휩싸였습니다.
온라인상 불량 인증 사진이 퍼지면서 초기 판매에 '적신호'가 켜졌습니다.
배진솔 기자가 보도합니다.
[기자]
무선이어폰 '갤럭시 버즈3'는 기존 강낭콩 모양에서 애플의 에어팟을 닮은 콩나물 모양으로 변경됐습니다.
배터리 수명 등 AI 기능을 위해 '콩나물 줄기'로 불리는 기둥 공간이 생긴 겁니다.
버즈3보다 10만 원가량 더 비싼 버즈3 프로는 기둥에 LED 라이트를 추가한 디자인이 강조됐습니다.
하지만 사전 구매가 시작되자마자 신제품을 구매한 '충성 고객'들 사이에선 불만이 쏟아지고 있습니다.
줄기의 왼쪽,2024 프로야구 올해의 상오른쪽 길이가 다르다거나 LED 라이트가 한쪽만 들어오는 등 문제가 제기되고 있습니다.
또 이어튜브 찢김과 배송 박스에 쓰레기가 함께 배송했다는 등 다소 황당한 인증글까지 쏟아집니다.
급기야 온라인상엔 '버즈3 프로 불량 테스트 방법' 등 제품을 산 후 반드시 확인할 점에 대한 주의가 내려졌습니다.
[김대종 / 세종대 경영학과 교수 : 제품을 출시할 때 빨리 내고 신속하게 내는 것보다 더 중요한 것은 문제가 없고 완벽한 제품을 만들어내는 것… 잘못됐을 때 빨리 사과를 해서 신속하게 개선하는 것이 가장 중요하다.]
삼성전자는 관련 내용을 예의주시하고 있다며 "품질 문제가 있는 경우 교환과 환불 등 적절한 조치를 하겠다"라고 설명했습니다.
SBS Biz 배진솔입니다.
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