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제주관광 서비스센터 운영
공항 체류객 지원 조례 제정도 추진
[서울경제]
'비계 삼겹살' 등 제주 관광의 부정적 이미지를 개선하기 위한 '제주관광혁신 비상대책위원회'가 출범했다.
바가지 요금에 일본에 관광객을 뺏기고 있다는 위기감이 반영된 것으로 풀이된다.
24일 제주도에 따르면 제주관광 비대위는 제주도 관광 관련 실장·국장과 관광 유관기관,업체 대표,전문가 등 27명으로 구성됐다.
오영훈 제주지사와 양문석 제주상공회의소장이 비대위 공동위원장을 맡았다.
비대위는 제주도관광협회에 '제주관광 서비스센터'를 설치해 운영하기로 결정했다.
제주관광 서비스센터는 관광객의 불만 사항을 즉각 해결하는 등 관광 품질 관리에 전력을 다할 예정이다.
기존 관광안내소의 기능에서 불편 신고 접수·대응 등으로 역할을 확대했다.
관광안내소가 해결하기 어려운 사안은 자체 분쟁조정위원회를 통해 해결하도록 할 방침이다.
제주관광 비대위는 또 제주국제공항에서 기상 등으로 인한 대규모 결항편이 발생할 경우 공항 내 심야 체류객에 대한 숙박 안내와 교통편 해결 등을 진행한다.
제주도는 공항 내 체류객 지원방안을 관계기관과 협의해 체류객 지원 관련 조례를 제정할 계획이다.
제주관광 비대위는 이와 함께 제주의 대외적 이미지를 회복할 새로운 제주여행 프로젝트를 추진하고 국민적 여행지로 재도약하기 위해 보전,우디네세 대 유벤투스공존,우디네세 대 유벤투스존중의 '제주와의 약속'을 결의했다.
오영훈 지사는 "전체적으로 전년 동기 대비 관광객은 증가했지만,관광업계의 위기의식이 높은 만큼 면밀한 분석과 진단이 중요하다"면서 "비상한 각오로 이 문제를 해결하고 의지를 다져나가기를 기대한다"고 말했다.
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