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SKT는 이번 KS-SQI 1위 수상이 이용자 만족을 위해 지속적으로 선보인 노력들이 인정받은 것으로 자평했다.SKT는 △장기 가입자 대상 '스페셜T' 프로그램 △구독서비스플랫폼 'T우주' △'0청년 요금제' △고객센터 AI 적용 등을 주요 서비스로 꼽았다.
홍승태 SKT 고객가치혁신 담당은 "1위에 만족하지 않고,AI 등 기술을 활용한 서비스 혁신과 동시에 세심한 배려를 통해 이용자가 좋아하고 함께하고 싶은 회사로 만들어 나가겠다"고 밝혔다.
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