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쿠팡 멤버십 요금 인상에 그로서리 특화 '쓱배송 클럽' 멤버십 출시
타사 멤버십서 갈아타는 회원에 지원금도SSG닷컴(쓱닷컴)이 그로서리 제품을 빠르게 받아볼 수 있는 새로운 구독 서비스를 공개하며 고객 확보를 위한 승부수를 던졌다.
국내 이커머스 1위 쿠팡이 유료 멤버십 요금 인상을 앞두고 있어 '탈(脫)쿠팡'을 준비하는 고객들을 흡수하기 위한 움직임으로 풀이된다.![쿠팡이 와우 멤버십 요금을 인상하는 가운데 SSG닷컴이 플랫폼 변경을 고민하는 고객을 위해 그로서리 특화 멤버십을 출시했다.[사진=뉴시스]](https://imgnews.pstatic.net/image/031/2024/07/15/0000853450_001_20240715210107886.jpg?type=w647)
15일 업계에 따르면 쿠팡의 강력한 고객 점유율에 맞설 카드로 SSG닷컴이 새로운 선택지를 제시했다.쿠팡은 기존 회원에 대한 와우 멤버십 요금을 월 4990원에서 8월 7일부터 7890원으로 인상한다.신규 회원 월회비는 이미 지난 4월 13일부터 7890원으로 변경됐다.
이에 SSG닷컴은 식료품에 특화한 새로운 멤버십인 '신세계 유니버스 쓱배송 클럽'을 출시했다.신세계그룹은 지난해 6월 이마트,신세계백화점,스타벅스,SSG닷컴,ms마트G마켓,ms마트신세계면세점 등 6개 유통 계열사를 아우르는 '신세계 유니버스 클럽'이라는 통합 멤버십을 출시한 바 있다.여기에 온라인에서 장을 보는 고객을 위한 특화 멤버십을 더했다.
'쓱배송 클럽'은 식료품∙생필품 쇼핑을 선호하는 고객에게 도움 될 수 있도록 쓱배송∙새벽배송의 무료배송 조건을 낮추고 할인 혜택에 집중했다는 게 쓱닷컴의 설명이다.
실제 신세계 유니버스 회원은 4만원 이상 주문해야 무료 배송을 받을 수 있었지만 쓱배송 클럽 회원은 1만4900만원을 넘기면 된다.이는 쿠팡 로켓프레시(1만5000원),컬리(2만원) 등 경쟁사와 비교해도 낮은 가격이다.![SSG닷컴이 '신세계 유니버스 쓱배송 클럽'을 론칭했다.[사진=SSG닷컴]](https://imgnews.pstatic.net/image/031/2024/07/15/0000853450_002_20240715210107915.jpg?type=w647)
출시 기념으로 멤버십 연회비는 기존 3만원에서 1만원으로 내린다.쓱배송·새벽배송 주문에 사용하는 장보기 지원금은 1만5000원 지급한다.이는 최대 5000원씩 쓸 수 있다.아울러 쓱배송과 새벽배송 상품에 적용되는 무료배송 쿠폰과 8% 할인 쿠폰을 각각 3장씩 매달 지급한다는 방침이다.
멤버십 갈아타기를 고심하는 고객을 위한 지원금 이벤트도 진행한다.배송 클럽 가입자 본인이 타사 멤버십 이용 화면을 캡처해 이벤트 페이지에 올리면 SSG머니 1만5000원을 받을 수 있다.
쓱닷컴의 승부수가 쿠팡의 충성 고객을 얼마나 흡수할 수 있을지 관심이 쏠린다.
앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈(와이즈앱)의 데이터를 기반으로 올해 2분기(4∼6월) 기준 1인당 결제추정액을 분석한 쿠팡은 14만1867원으로 G마켓·옥션(16만7202원),티몬(16만3754원)에 이어 3위에 자리했다.쓱닷컴·이마트몰·신세계몰(13만1393원)은 쿠팡의 뒤를 이었다.
업계 관계자는 "쿠팡의 멤버십 요금 인상으로 경쟁사들이 고객을 흡수하기 위해 강화된 멤버십을 선보이고 있다"라며 "다만 단기적으로는 효과를 볼 수 있겠지만 유입된 고객을 얼마나 붙잡아둘 수 있을지는 지켜볼 필요가 있다"고 말했다.
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