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[HR테크 리더스 데이] 원미영 더미 대표 "기술 어떻게 발전하고 나아가는지 이해해야"“글로벌 기업의 78%가 AI를 도입하고,경영진 83%가 AI를 핵심 전략으로 삼고 있다.그러나 국내 기업 중 AI를 적용한 곳은 1% 미만에 그친다.새로운 전략이 절실하다.더 이상 뒤처질 수 없다.”
원미영 더미 대표는 8일 서울 강남구 슈피겐홀에서 열린‘HR테크 리더스 데이’강연에서 이같이 말하며 체계적인 조직 설계의 중요성을 강조했다.원 대표는 아마존과 요기요(구 딜리버리히어로 코리아)에서 HR 담당으로 근무한 경험을 바탕으로 “아마존의 성공은 복잡한 기술이 아니라 명확한 기준과 일관된 실행에서 출발한다”며 국내 기업도 즉시 실천할 수 있는 구체적 방법론을 제시했다.
원 대표는 “강의를 하다 보면‘기술은 좋은데 우리 조직에는 적용이 어렵다’는 말을 자주 듣는다”며 “당장 교육을 시행하지 않더라도 기술이 어떻게 발전하고 있으며,월드 카지노 사이트어디로 나아가고 있는지 이해해야 방향을 잡을 수 있다”고 말했다.그는 HR 혁신을 단순한 도입이 아닌 조직에 맞는‘설계’로 접근해야 한다고 강조했다.
원 대표는 이를 6성급 호텔에 비유하며 “트렌드를 많이 보고,픽셀 포커 디펜스 공략좋은 경험을 많이 하고 조직에 필요한 것만 가지고 가야 할 필요가 있다”고 말했다.
아마존의 HR 방식에 대해서는 “기술보다 기준을 설계하고,바레이저(Bar-Raiser) 제도로 체용 기준을 표준화한다”고 설명했다.바레이저란 면접관과 함께 면접 자리에 동석해 기준을 유지하는 역할을 하며,독립적인 판단을 한다.면접관의 평가에 이어 바레이저가 기준의 일관성을 확인한 후 채용에 대한 최종 결정을 내리는 방식이다.
이에 대해 원 대표는 “바레이저는 기준이 되는 사람”이라며 “근속 연수는 짧지만 조직의 인재 품질을 상향 평준화하는 것”이라고 말했다.
아마존의 조직 문화에 대해 원 대표는‘설문의 회사’라고 평가했다.매일 아침 아마존 커넥트 시스템을 이용해 직원에게 1개의 질문을 보내고,토토랜드 주소분석 결과를 누적해 조직 단위로 분석해 리더가 보고서를 수신하는 방식이다.이를 통해 데이터 기반 성장의 설계를 할 수 있다는 것이 원 대표의 설명이다.
딜리버리히어로의 방식에 대해 원 대표는 “글로벌은 방향을 제시하고 로컬이 실행 방법을 결정한다”며 “로컬의 부분은 로컬이 더 전략을 알고 있다고 판단해 밀어 주는 역할을 한다”고 설명했다.이를 통해 현지 팀이 주도권을 가질 수 있고,직원에게 몰입과 실행력을 부여하는 결과가 된다.
또 면접에서 탈락한 지원자를 회사의 고객이라 생각해 불합격 통보의 언어와 시점을 개선하는 워크숍을 실시하고,지원자 만족도 점수를 팀 단위로 공유해 책임감을 강화하려 노력한다고 말했다.이를 통해 지원자를 브랜드의 팬으로 전환할 수 있다고 원 대표는 설명했다.
원 대표는 아마존과 딜리버리히어로에게서 배울 점을 ▲기준을 만들다 ▲상태를 읽다 ▲피드백을 나눈다 ▲경험을 설계한다 ▲팀을 설계한다 등 총 5가지로 정리했다.
그는 “아마존의 바레이저처럼 전문 면접 인재를 꾸릴 수 없다면,토토 고배당 제로사이트회사에서 면접을 가장 잘 보는 사람에게 그 역할을 맡기면 된다”면서 “아마존 커넥트를 사용할 수 없다면 구글 폼으로도 직원의 피드백을 받을 수 있고,아니면 외부 솔루션을 알아봐도 된다”고 강조했다.
또 “제도를 갖출 때까지 기다리는 것이 아니라,지금 당장 할 수 있는 것을 보고 설계도를 계속 그려 나가면 된다”며 “이제 성장의 새로운 공식이 필요한 시대가 됐고,진화는 선택이 아닌 필수”라고 말했다.
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