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금융감독원이 온라인 대출 비교·추천 플랫폼사에 소비자 이익을 최우선으로 하는 비교·추천 알고리즘을 설계해야 한다고 당부했다.
금감원은 지난 9일 네이버페이,카카오페이,토스,핀다,토토 경기 취소 제로메이저뱅크샐러드 등 10개 업체와 간담회를 열고 최근 현장점검 결과 확인된 미흡사항을 전달했다고 11일 밝혔다.
금감원이 지난 3월 대형 온라인 플랫폼의 대출상품 비교·추천 알고리즘을 분석한 결과,금리·한도가 동일한 경우 명확한 정렬기준이 없어 중개 수수료율이 높은 상품 등이 상위에 노출돼 소비자 유불리와 무관한 기준으로 정렬되는 문제가 발견됐다.
금감원은 동일한 금리·한도 조건 아래서 소비자에게 유리한 정렬 기준을 추가로 마련하고,그 결과를 주기적으로 점검해 이해상충 소지가 없음을 확인해야 한다고 당부했다.아울러 비교·추천 과정에서 소비자 선택에 영향을 미칠 수 있는 장애 요소가 표출되지 않도록 하고,통계 수치를 활용할 때 대표성이 높은 기간과 결과값을 토대로 산출하도록 알고리즘을 설계할 필요가 있다고 지적했다.
금감원은 관계자는 “향후 알고리즘 임의 변경 또는 회사 이익을 위한 소비자 선택권 침해 등 불건전 영업행위에는 엄정하게 대응·조치하겠다”라고 말했다.
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