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배달의민족이 대용량상품 택배 주문 서비스 '대용량특가'를 '전국특가'로 개편한다.배달 서비스에서는 예약주문 기능을 알뜰·한집배달로 확대한다.최근 동영상서비스(OTT) 플랫폼 티빙과 손잡은 배민이 배달 서비스 편의와 커머스를 잇달아 강화하며 쿠팡과의 정면 대결에 나섰다.

12일 업계에 따르면 배민을 운영하는 우아한형제들은 이르면 상반기 기존 '대용량특가' 서비스를 '전국특가'라는 이름으로 전환한다.지난 2023년 8월 서비스 론칭 이후 2년여만이다.해당 서비스는 특가나 최저가 선보이는 대용량상품을 라이더가 아닌 택배로 배송하는 일종의 창고형 할인매장이다.

우아한형제들은 지난달 지역 소상공인 특산품을 산지 직송으로 제공하는 '전국별미'를 '대용량특가'에 편입하면서 서비스 개편을 예고한 바 있다.새롭게 선보일 '전국특가'는 단순히 대용량 상품에 한정하지 않고,보글보글 파워볼전국 단위로 다양한 상품을 포괄하는 플랫폼일 것으로 예상된다.

회사 관계자는 “대용량특가를 전국특가라는 명칭으로 변경하는 것을 검토하고 있다”면서 “구체적 일정과 내용은 정해지지 않았다”고 말했다.

〈AI 생성 이미지〉
배달 서비스에서는 이용자 편의를 강화하는 데 속도를 낸다.이달 13일부터 예약 주문 기능을 알뜰배달과 한집배달로 늘린다.시스템 여건을 고려해 가게배달 등에서만 제공한 기능을 알뜰·한집배달까지 확장했다.

배민의 예약주문은 30분 단위로 설정할 수 있다.예약주문 기능을 활용하는 가게에는 '예약 가능' 배지를 노출한다.고객은 장바구니에서 예약 시간을 설정할 수 있다.이에 따라 배민 이용자는 한층 정확한 시간에 배달 음식을 받아볼 수 있을 것으로 기대된다.

배민은 최근 최소 주문금액이 없는 '한 그릇 배달'을 앱의 메인에 도입했다.소량의 음식을 선호하는 1인 가구를 겨냥했다.지난달에는 서울 송파구에서 인공지능(AI) 리뷰 기능도 도입했다.포장 서비스를 활성화하기 위해 메인 탭에 '배민 픽업'을 노출하고 다양한 할인 쿠폰을 제공한다.

배달의민족 예약 기능 〈자료 우아한형제들〉
배민은 올해 김범석 대표 취임 이후 고객 중심 경험을 강조하면서 서비스와 애플리케이션(앱)의 사용자인터페이스(UI) 등도 대대적으로 개편하고 있다.

배달 업계는 배민의 이 같은 움직임을 쿠팡이츠를 견제하기 위한 포석으로 보고 있다.쿠팡과 쿠팡플레이를 등에 업은 쿠팡이츠가 업계 1위인 배민을 빠르게 추격하고 있기 때문이다.배민은 이번에 본연의 사업인 배달 서비스에서 고객 편의를 극대화하는 동시에 커머스를 강화하고,OTT 서비스(티빙)을 유료멤버십에 추가하기로 하면서 쿠팡이츠와 정면으로 대결하게 됐다.

우아한형제들 관계자는 “배민클럽 혜택을 강화하고,배달 품질을 개선하기 위한 서비스를 고민하고 있다”면서 “소비자는 물론 업주에게도 도움이 될 것”이라고 강조했다.

한편 배달업계는 현재 전체 시장에서 배민이 50~60% 점유율로 1위를 차지하고 있는 것으로 보고 있다.쿠팡이츠는 30~40% 수준으로 추산했다.

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