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전체 이용자 80만명에게‘분쟁조정 결과’적용 땐 보상액 217억원 추산메이플스토리 게임의 유료 아이템 확률 조작으로 피해를 본 이용자들에게 현금으로 바꿀 수 있는‘넥슨캐시’로 보상하라는 집단분쟁 조정 결과가 나왔다.
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 집단분쟁 조정에 참여한 5000여명에게 넥슨코리아가 레드큐브 사용액의 3.1%와 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로 지급하라는 결정을 내렸다고 14일 밝혔다.피해자가 넥슨캐시를 현금으로 환급할 때 환급 수수료(10%)도 면제해줘야 한다.
앞서 공정위는 지난 1월5일 넥슨이 큐브의 옵션별 출현 확률을 처음에는 균등하게 설정했다가 2010년 9월부터 인기 옵션이 덜 나오도록 했다며 시정명령과 함께 과징금 116억여원을 부과했다.
분쟁조정위는 다만 개인별 보상액 산정 시 넥슨이 2021년 5월 자체 보상한 금액의 70%는 공제했다.당시 넥슨은 현금 환급이 안 되는 넥슨캐시로 보상한 만큼 70%만 공제하기로 했다.
넥슨은 이날 입장문을 통해 “권고안을 존중하고 성실히 따르겠다”며 “중재를 신청한 이용자뿐 아니라 (큐브 아이템) 사용 이력이 있는 전체 이용자로 동일한 기준을 적용,ss 라치오 대 제노아 cfc 라인업이용자 권리 보호를 위해 책임감 있는 자세로 임하겠다”고 밝혔다.
피해자들도 조정 결정을 수락하면 5674명에게 11억원 상당의 보상이 이뤄지게 된다.1인당 평균 약 20만원이며 피해 최고 보상액은 1000만원가량이다.
분쟁조정위는 조정 절차에 참여하지 않은 이용자들에 대해서도 보상이 이뤄지도록 관련 절차를 진행할 예정이다.전체 이용자 80만명에게 보상이 이뤄진다면 총보상액은 217억원 정도로 추산된다.
