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[앵커]
쿠팡이 공정거래위원회로부터 유통업체로는 최대 규모의 과징금을 부과받았습니다.
공정위는 쿠팡이 자체 브랜드 상품 등의 판매를 늘리기 위해 상품 검색 순위를 조작했다고 밝혔는데요.
공정위가 밝힌 쿠팡의 불공정행위,오즈의 무료 슬롯 머신 마법사이도윤 기자가 보도합니다.
[리포트]
쿠팡에서 생수를 검색해봤습니다.
검색 순위가 높을수록 소비자들의 관심을 끕니다.
[백선우/쿠팡 소비자 : "사람들이 많이 사는구나.믿을만하니까,오즈의 무료 슬롯 머신 마법사이유가 있으니까 사람들이 많이 사겠지…."]
공정위는 쿠팡이 인지도가 낮았던 자체브랜드,오즈의 무료 슬롯 머신 마법사PB 상품과 직매입 상품의 판매를 늘리기 위해 검색순위 알고리즘을 조작했다고 판단했습니다.
PB 상품 등을 1~3위 안에 고정시키거나,오즈의 무료 슬롯 머신 마법사검색 가중치를 부여해 검색 순위를 조작한 것으로 본 겁니다.
공정위는 이런 방식으로 순위를 올린 상품이 2019년 2월부터 4년여 동안 6만 4천개가 넘는다고 밝혔습니다.
심지어 100위 권 밖에 있던 생수가 1위로 노출되기도 했습니다.
[A 씨/ 쿠팡 입점 업체 대표/음성변조 : "(순위) 업다운이(오르락내리락이) 심하긴 해요.어떤 날은 쭉 올라왔다가 또 그다음 날은 빠지고."]
공정위는 또 쿠팡이 PB상품 구매 긍정 후기 작성에 2천 명이 넘는 임직원을 동원했다고 덧붙였습니다.
또 높은 별점까지 줘 검색 상위 노출에 유리하게 했다고 보고 있습니다.
[B 씨/쿠팡 입점 업체 대표/음성변조 : "가격을 더 낮게 설정하더라도 검색 순위는 쿠팡 PB 제품이 더 높게 나타나는 경우가 많았습니다."]
공정위는 천4백억 원의 과징금과 함께,쿠팡과 씨피엘비를 검찰에 고발하기로 했습니다.
[조홍선/공정거래위원회 부위원장 : "(쿠팡이) 자기 상품만 검색 순위 상위에 올려 부당하게 소비자를 유인한 행위를 적발,제재하였다는 데 의의가 있습니다."]
쿠팡 측은 디지털 시대의 스마트한 소비자의 선택권을 무시한 시대착오적인 조치라며 행정소송에 나서겠다고 밝혔습니다.
KBS 뉴스 이도윤입니다.
촬영기자:송상엽 김재현/영상편집:김근환/그래픽:김지혜
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