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삼성전자서비스는 지난 11일 충남 논산시 강경읍과 전북 완주군 운주면,12일 대전 서구 용촌동에 각각 수해 복구 서비스 거점을 구축하고 지원 활동을 시작했다.
수해 복구 서비스팀은 침수된 전자제품의 상태를 점검하고 오염물 세척,베트남 대 홍콩부품 교체 등 서비스를 제공한다.
광범위한 지역에서 침수 피해가 발생한 충북 영동군,베트남 대 홍콩경북 영양군 입암면에서는 서비스 엔지니어가 피해 가정을 순회하며 수해 복구를 지원한다.
가전제품 침수 피해가 발생하면 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)로 연락하면 된다.
한편 삼성전자는 휴대폰 점검 장비가 탑재된 버스를 현장에 투입하는 '찾아가는 휴대폰 점검 서비스'도 병행 실시해 휴대폰의 세척·건조·고장 점검 등을 진행한다.
현장에 파견된 서비스 매니저는 제품 및 제조사에 관계없이 침수 제품을 점검하고,베트남 대 홍콩장비를 갖춘 수해 서비스 대응 차량을 동원해 세척·수리·부품 교체를 지원하고 있다.일부 지역에선 서비스 매니저가 피해 가구를 직접 방문하는 '찾아가는 서비스'를 함께 진행했다.
가전제품 침수 피해를 겪은 고객은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 접수하거나 서비스 센터를 방문하면 된다.
정연채 LG전자 고객가치혁신부문장은 "가전제품 점검·수리 서비스 지원이 수해로 고통받는 고객들께 조금이나마 힘이 되길 바란다"며 "수해 상황을 지속적으로 살피며 실질적인 도움이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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