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[앵커]
캠핑장들이 부당관행이 드러났습니다.
2박 이상,계좌이체 손님들에게만 예약을 받는 곳이 대부분인 것으로 조사됐습니다.
자세한 내용,취재기자 연결합니다.
정광윤 기자,슬롯 무료 킹 오브 아프리카소비자들이 캠핑장을 예약할 때,불편한 부분이 많다고요?
[기자]
전국 오토캠핑장 78곳 가운데 87%는 '2박 우선 예약제'가 있는 것으로 나타났습니다.
1박 예약은 일주일 전,하루 전에나 가능한 곳이 많았는데요.
늦어도 2주 전에는 예약해 두려는 소비자가 많다 보니,"부득이하게 2박을 예약했다"는 응답자가 42%,슬롯 무료 킹 오브 아프리카"1박 예약하려다 실패했다"는 경우도 77%에 달했습니다.
또 캠핑장 100곳 가운데 계좌이체로만 결제가 가능한 곳이 3분의 1이나 됐습니다.
이 가운데 반 이상인 18곳은 전액 환불해줘야 할 상황에서도 은행 수수료 등 명목으로 많게는 1만 원까지 떼가는 것으로 나타났습니다.
캠핑장 이용자들도 절반가량이 이처럼 부당하게 수수료를 떼인 적이 있다고 답했습니다.
[앵커]
환불 위약금 기준이 엉터리인 캠핑장도 많다고요?
[기자]
소비자분쟁해결기준에 따르면 성수기,휴일 여부 등을 따져서 예약취소 위약금을 매겨야 하는데,슬롯 무료 킹 오브 아프리카이 기준이 없는 곳이 대부분이었습니다.
또 업체 책임이나 천재지변으로 인한 환불 기준이 없는 곳도 각각 70%,슬롯 무료 킹 오브 아프리카40%가 넘었습니다.
실제 소비자원 신고 사례 중엔 호우경보가 내려져 예약금 환불을 요구했지만 거부당한 경우나,예약일이 대체공휴일로 지정되자 업주가 예약을 일방적으로 취소하고 금액인상을 요구한 경우도 있었습니다.
이번 조사 결과와 관련해 소비자원은 업체들에게 개선조치를 권고하고,슬롯 무료 킹 오브 아프리카공정거래위원회는 불공정약관 문제를 살펴보기로 했습니다.
SBS Biz 정광윤입니다.
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