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필라테스 수업에 대한 환불을 요청하자 업체로부터 욕설이 담긴 알림을 받았다는 사연이 전해졌다./사진=JTBC 사건반장 
필라테스 수업에 대한 환불을 요청하자 업체로부터 욕설이 담긴 알림을 받았다는 사연이 전해졌다.
14일 JTBC 사건반장은 경기 남양주의 한 필라테스 학원과 제보자 A씨 사이에서 있었던 일화를 보도했다.
제보자 A씨는 지난 12일 필라테스 학원에서 60만원(33회)인 그룹 레슨 수강권을 결제했다.그러나 일이 생기는 바람에 다음날 수강권 환불을 요청했다.
업체 측은 환불하려면 10% 위약금을 내거나 한국 소비자원에 신고하라고 답변했다고 한다.이 때문에 학원과 A씨 사이에는 약간의 언쟁이 오고 갔고,fifa u-20 월드컵 코리아 2017 5월27일 일정결국 A씨는 위약금 없이 환불받았다.
문제는 여기서 끝이 아니었다.휴대전화에 환불이 완료됐다는 알림이 떴는데 업체에서 등록한 자신의 이름에 '환불 X신'이라고 욕설이 담겨있었다.제보자는 바로 이 사실을 소비자원에 신고했다.
처음 학원은 이름 옆에 욕설을 적은 사실이 없다고 해명했다.JTBC 보도 자료를 보면 업체는 "소비자원 전화 받았는데 '환급 X신' 이렇게 왔다고 하는데,fifa u-20 월드컵 코리아 2017 5월27일 일정보통 환불 땡땡땡 이렇게 저장해 놓는다"며 "아예 다른 데서 의뢰받고 등록하고 취소하신 거 같아서 회원 삭제했다"고 말했다.
이어 "환급 X신?이거는 일부러 그렇게 하지 않았을 거다.신고 내용 들었다.저 위 내용은 잘 모르겠고,fifa u-20 월드컵 코리아 2017 5월27일 일정회원 삭제 했는데 왜 저렇게 갔는지 모르겠다"고 덧붙였다.
하지만 학원은 이후 입장을 바꿔 "저희도 좋지 않은 감정에 그렇게 잠시 기재했다가 삭제한 거다"라며 "잘 아시겠지만 바로 다음 날 취소하는데 약간 업장 기만한다는 생각이 크게 들어서 기재를 그렇게 했다가 바로 지운 것 같다"고 시인했다.
보도에 따르면 A씨는 한국소비자원 신고 당시 "(학원 측으로부터) 위약금 없이 환불받을 수 있다는 답변을 받았다"며 "이게 욕설을 들을 정도의 잘못인지 잘 모르겠다"고 호소했다고 한다.
