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농협,책임소재 윗선까지 확대
관내 2번 사고땐 본부장 OUT
디지털 책무시스템도 첫 도입
우리은행 준법감시 활동 강화
부당대출·불건전영업 밀착감시
KB국민銀 조직문화 보강나서
사고 피해액 회수율 고작 2.5%
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![서울의 한 거리에 주요은행 ATM기기가 설치되어있다.[김호영 기자]](https://imgnews.pstatic.net/image/009/2024/07/16/0005335684_001_20240716225909971.jpg?type=w647)
16일 민병덕 더불어민주당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 올해 5월까지 은행권에서 발생한 금전사고 피해금액은 662억원으로 집계됐다.이는 지난해의 금전사고액인 694억원과 비슷한 수준이다.은행 금전사고액은 2019년 102억원,2020년 69억원에 머물렀지만 2022년에는 915억원까지 치솟았다.연중 금융사고 발생 흐름이 지속된다면 올해 금전사고액은 1000억원을 넘어설 가능성도 거론된다.
금융사고로 인한 피해액이 늘면서 은행들도 관리 강화 대책을 잇따라 마련하고 있다.NH농협은행은 최근 금융사고 등 내부통제 사고 근절을 위한 종합대책을 수립했다.해당 대책은 금융사고에 대한 임직원들의 책임을 한층 더 강화하고,내부통제의 실효성 확보와 조직 내 윤리 문화를 제고하는 데 초점이 맞춰져 있다.
내부통제의 실효성을 높이는 방안도 추진된다.농협은행은 업계 최초로 내년 초까지 디지털 책무정보시스템을 구축할 예정이다.이는 1000개가 넘는 은행의 책무에 각각‘책무 코드’를 부여해 최근 발생한 이슈와 담당자를 연결하는 일종의‘디지털 컨베이어 벨트’시스템이다.해당 시스템을 통해 농협은행은 입법예고와 유권해석,비조치의견서 등 금융당국에서 나오는 규제 변화는 물론이고 세미나·공청회 연구자료,조던링 도박금융연구원 논문,조던링 도박언론기사 등을 각 담당자의 책무에 맞게 전달할 계획이다.
여기에 더해‘디지털 책무관리 시스템’도 도입된다.미흡사항 점검-기준마련-전산통제-운영점검-준수점검 등 관리자의 책무 점검 사항을 디지털로 확인할 수 있는 시스템이다.이 시스템을 통해 책임자들은 내부통제에 대한 조치를 디지털로 수행할 수 있고,해당 조치에 대한 족적도 남길 수 있다.
홍명종 NH농협은행 준법감시인(부행장)은 “준법감시부에서 책무 관련 정보를 집대성한 결과 1600페이지에 달하는 문서가 만들어졌다”며 “현장에서는 책임자들이 고의로 법을 위반하는게 아니라 법과 제도 변화를 잘 모르고 대처하지 못하는 경우가 허다하다”고 말했다.그는 이어 “이번에 도입된 시스템을 통해 임직원들은 디지털로 자기의 책무에 대한 정보를 실시간으로 공유받을 수 있다”고 설명했다.
농협은행은‘금융사고 위험지도’도 작성해 보급할 예정이다.사고 위험 취약 요인을 전수 조사해 잠재적 사고 요인을 사전에 제거할 수 있게 하겠다는 취지다.특히 농협은행은 전산통제가 취약한 지점을 파악하고,상시감시시스템과 정밀하게 연결해 130개 내부통제 취약 항목을 입체적으로 점검할 예정이다.아울러 연내 우수 퇴직자를 선발해 영업점 자점감사 등 특별점검도 실시할 계획이다.
홍 부행장은 “허위 매매계약서나 감정평가사 유착 등과 같이 본점에서 전산만으로는 모니터링할 수 없는 영역들이 있다”며 “취약 지점을 놓치지 않고 관리할 수 있도록 사고 위험 영역들을 미리 알려주는 기능을 할 것”이라고 설명했다.
농협은행은 조직문화 개선에 대한 방안도 내놨다.우선 은행장이 모든 내부통제 정책의 수립과 시행에 관여한다는‘경영인의 의지(Tone at the top)’원칙을 내부적으로 공유하기로 했다.여기에 더해 NH윤리인증제도를 도입해 영업점 직원 등 모든 임직원들이 업무를 수행하면서 반드시 알아아 할 금융 윤리 지식을 체계적으로 인증할 계획이다.
KB국민은행도 내부통제 강화를 중심으로 조직문화 보강에 힘을 쏟도 있다.매달 직급별로 금융 윤리 교육을 실시하고 있다.여기에 더해 매 분기 진행되는‘조직문화 진단’에 내부통제 평가 항목을 신설해 조직문화를 개선할 방침이다.
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