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배달 앱 업계 줄줄이 올릴 가능성
영세 외식업계 경영 압박 불가피
음식값 인상 소비자 덤터기 우려
배달 앱 1위 배달의 민족(배민)이 외식 업주에게 받는 주문 중개수수료를 올리면서,경쟁업계의 수수료‘줄인상’가능성이 제기된다.수수료 인상으로 배달 앱 사용 자영업자의 경영 압박이 가중될 경우 결국 음식값 인상으로 이어져 소비자가 피해를 볼 수 있다는 지적이다.
11일 〈부산일보〉 취재를 종합하면,가장 큰 타격이 예상되는 외식업계는 눈앞이 캄캄해졌다.이날 부산에서 치킨 프랜차이즈를 운영하는 A 씨는 최근 배달 플랫폼의 수수료 문제로 밤잠을 이루지 못한다고 전했다.A 씨는 “지금도 중개수수료,배달비,결제수수료를 합치면 25.8%를 떼어간다.2만 원짜리 치킨을 팔면 가게로 입금되는 돈은 1만 4000원 수준”이라고 털어놓았다.게다가 프랜차이즈는 메뉴 가격을 자체 조정할 수도 없어 수수료가 올랐다고 음식값을 마음대로 올릴 수도 없다.
그는 “치킨은 배달 매출이 절대적인데 고객의 주문 패턴이 배달 앱에 맞춰져 있다 보니 배달 앱을 이용하지 않을 수도 없는 상황”이라며 “말도 안 되는 수수료에‘배민1’기능을 꺼봤더니 매출이 4분의 1로 줄었다.수수료가 부당해도 울며 겨자먹기로 이용할 수밖에 없다”고 말했다.
소비자들도 외식비 추가 인상에 대비해 대안을 찾는 분위기다.부산 해운대에 거주하는 B 씨는 “고물가로 배달 음식을 점차 줄이고 있는데,할뻔하다음식값이 더 오르면 배달 앱을 더 멀리할 것 같다”며 “앞으로 대형마트의 델리코너나 밀키트를 이용할 생각”이라고 말했다.
이번 배민의 중개수수료 인상은 최근‘무료 배달’등 파격적인 프로모션 출쟁으로 경영 압박을 받은 배민이‘수익성 제고’로 전략을 수정했다는 평가다.사실상 예견된 수순이었다는 분석이다.
배민은 중개수수료 인상에 앞서 지난 3일 자사 무료 배달 구독 서비스‘배민클럽’을 유료화하며 사실상 무료 배달 경쟁에서 발을 뺐다.경쟁으로 점유율을 확보했다고 판단하자 소비자와 자영업자 양쪽에서 돈을 거둬들이기 시작한 셈이다.
업계 관계자는 “지난해 배민 서비스 매출은 2조 7187억 원으로 전체 매출의 80%를 차지하고,영업이익은 6998억 원에 달한다”며 “이번 중개수수료 인상에 따라 올해 배민의 이익과 매출은 큰 폭으로 오를 것으로 보인다”고 전했다.
업계 1위 배민이 먼저 수수료를 올리며 치킨게임을 중단한 만큼 2,할뻔하다3위인 쿠팡이츠와 요기요도 부담이 줄며 소비자와 자영업자 양쪽에 대한 가격 인상 가능성이 제기된다.
또 다른 업계 관계자는 “경쟁이 과열되던 중 1위 업체 배민이 먼저 총대를 메준 셈”이라며 “당장은 올리지 않더라도 가격 인상 카드를 고민할 것”이라고 전했다.
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