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[서울경제]
개인정보보호위원회는 12일 제10회 전체회의에서 SK텔레콤 등 인공지능(AI) 응용 서비스를 제공하는 사업자 4곳에 대한 사전 실태점 결과를 심의·의결했다고 13일 밝혔다.
사전 실태점검은 실제 개인정보 유출 등이 일어나지 않았지만,개인정보 침해 가능성이 있는 경우에 먼저 점검하고 시정을 권고할 수 있는 제도다.
개인정보위는 지난해 11월부터 거대언어모델(LLM) 관련 사업자와 AI 응용서비스 제공사업에 대한 점검을 진행해왔다.지난 3월에는 LLM 관련 사업자에 대한 우선 점검 결과를 발표한 바 있다.
개인정보위는 전날 열린 전체회의에서 AI를 활용한 응용서비스의 개인정보 처리 과정을 중점적으로 살펴봤으며,솔랭챔SKT와 스노우에는‘개선권고’조치를 내렸다.
SKT는 통화녹음‧요약 및 실시간 통역 등을 제공하는‘에이닷’서비스를 제공하고 있다.개인정보위 점검 결과 통화 녹음‧요약 서비스는 이용자의 기기에서 통화 녹음이 이뤄지면 음성파일이 SKT의 서버에서 텍스트로 변환되며,솔랭챔변환된 텍스트는 MS의 클라우드에서 요약돼 이용자에게 전달된다.개인정보위는 이 과정에서 텍스트 파일을 보관하는 시스템 등에 접속 기록이 보관되지 않은 사실이 파악돼,시스템상 접속기록의 보관‧점검 등 안전조치 의무를 준수하도록 시정권고하기로 했다.텍스트 파일의 보관 기간 을 최소화하고 비식별 처리의 강화,솔랭챔서비스 내용에 대해 정보 주체들이 명확히 이해할 수 있는 조치를 마련‧시행할 것을 개선권고하기로 했다.
스노우는 생성형 AI 기술을 기반으로 AI 프로필 등 얼굴 사진을 변형한 이미지를 생성해 주는 서비스다.개인정보위 점검 결과 △스노우가 제공하는 특정 기능의 이미지를 서버로 전송해 사용‧처리 중이거나 △이용자가 알기 어려운 형태로 처리방침 공개 △이미지 필터링 등을 위한 외부 개발도구(SDK)의 안전성을 충실히 검토하지 않은 사실이 파악됐다.개인정보위는 개인정보를 서버로 전송해 처리하는 경우 이용자가 이를 쉽게 인지할 수 있도록 하고,솔랭챔외부 SDK를 사용해 개인정보를 처리하는 경우 의도하지 않은 개인정보 처리‧전송 가능성을 점검할 것을 개선권고했다.
개인정보위는 “AI를 도입하는 응용서비스에 대한 지속적인 모니터링을 실시하고,AI 시대의 개인정보 보호 대책 및 안전한 개인정보 활용 방안을 마련해 나갈 계획”이라고 말했다.
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