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삼성전자서비스 엔지니어가 고객에게 서비스를 제공하고 있다.삼성전자서비스 제공
삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품과 휴대전화,컴퓨터 애프터서비스(AS) 전 부문 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로,폭탄 꿈 로또고객 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다.

삼성전자서비스는 부문별로 가전제품 AS는 역대 23차례 조사에서 21차례 1위에 올랐으며,휴대전화와 컴퓨터 AS는 각각 21년,폭탄 꿈 로또23년 간 꾸준히 1위 자리를 지켰다.

삼성전자서비스 임직원들이 2024 KS-SQI 1위 선정 기념 촬영을 하고 있다.삼성전자서비스 제공
올해 조사에서는 △서비스 제공의 전문성과 정확성 △고객 관점에서 공감하는 진정성 △서비스 이용 환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고 평가를 받았다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "AS 전 부문 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 언제 어디서든 삼성전자 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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