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[앵커]
장마철 젖은 신발 세탁 업체에 맡기는 분들 많죠.
그런데 깨끗한 신발이 아니라 망가진 신발이 되돌아온다면 어떨까요.
책임을 따져봤더니 절반은 세탁업체 탓이었습니다.
임종민 기자입니다.
[기자]
로고 주위로 붉게 염색이 번진 운동화,거제 수 마사지세탁업체에 맡긴 뒤 돌아온 신발입니다.
[곽민규 / 신발 세탁 피해 소비자]
"좀 오래 기다리면서 구매한 제품이었거든요.그래서 망가져서 좀 마음이 안 좋았죠."
온라인에서도 피해를 호소하는 글들이 쏟아집니다.
[김경찬 / 서울 종로구]
"신발이 작아진 경우도 있고,거제 수 마사지가죽이나 이런 게 손상이 되거나 (합니다.)"
최근 3년간 접수된 피해건수만 3천 9백여 건.
한국소비자원이 책임소재를 따져본 결과 세탁 업체에서의 문제가 절반 이상을 차지했습니다.
정상적인 세탁 과정에서 손상됐다면 제조업체의 책임,거제 수 마사지잘못된 세탁과정이 확인되면 세탁업체의 책임입니다.
세탁 이후 손상은 소비자의 책임입니다.
세탁 업체들은 신발은 세탁 정보가 없기 때문이라며 억울함을 호소합니다.
같은 매장에서 구매한 셔츠와 구두입니다.
셔츠에는 이렇게 세탁 시 주의안내문이 박음질되어 있지만 구두의 경우 착용 시 떼야하는 꼬리표에 적혀있어 사용 후에는 확인이 어렵습니다.
[A세탁업체 종업원]
"운동화 맡길 때는 물 세탁을 하는 거 하고 소재에 따라서 뭐 이렇게 이렇게 이런 내용을 다 읽어보시고 사인을 다 받고 있어요."
제조업체가 신발 세탁정보를 표시하도록 권장만 하고 있다 보니 소비자의 각별한 주의가 필요합니다.
채널A 뉴스 임종민입니다.
영상취재 : 한효준
영상편집 : 장세례
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