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웨딩업체 관련 민원 1010건…32% 급증
"정원을 보고 선택한 예식장이었는데,미니냉장고결혼식 당일 비가 와 조명이 켜지지 않는다고 아침부터 공사하더니 결국 고쳐지지 않았습니다.홍보도 '정원이 특화된 예식장'이라고 하는 곳입니다.예식장 측에선 '비 오는 날 조명이 꺼진 적이 한 번도 없다'며 보상도 사과도 없습니다."
지난 2월과 3월 범정부 민원정보분석시스템에 수집된 웨딩업체 관련 민원 내용입니다.
국민권익위원회는 2021년 4월부터 지난 3월까지 시스템에 수집된 웨딩업체 관련 민원이 1천10건으로 집계됐다고 오늘(15일) 밝혔습니다.
특히 올해 1∼3월 결혼과 관련한 서비스를 전문적으로 하는 웨딩업체에 대한 불만 민원이 지난해 같은 기간 대비 32% 늘었다고 전했습니다.
그러면서 최근 '웨딩플레이션'(결혼과 물가 상승의 합성어)이라는 신조어가 등장하는 등 청년층의 결혼 준비 부담이 증가함에 따라 관련 민원을 분석했다고 설명했습니다.
실제로 웨딩업 전반에 대해 결혼 준비 비용 상승 부담을 호소하는 민원이 많았습니다.
예식장업 관련이 514건으로 가장 많았으며 결혼준비대행업(144건),촬영업(143건),드레스·예복·한복업(67건),미니냉장고미용업(22건) 등의 순이었습니다.
소비자 불편·피해 내용별로는 계약해제(397건),계약불이행(293건),미니냉장고비용(176건) 등의 순으로 많았습니다.
한 민원인은 "웨딩업체들의 가격이 터무니없다"며 "왜 이렇게 비싸냐고 물어보면 모든 업체가 코로나 이후 가격이 올랐다고 한다"고 호소했습니다.
권익위는 민원 분석 결과를 공정거래위원회,한국소비자원 등 관계 기관에 전달해 결혼 준비 대행업 표준약관 마련,미니냉장고결혼 서비스 가격 표시제 도입 등을 추진하는 데 참고하도록 할 계획입니다.
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