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신동빈 'AI 트랜스포메이션' 조치
이달 중 18개 점포 청소봇 도입
[서울경제]
롯데백화점이‘생성형 인공지능(AI)’을 활용해 전방위 업무 혁신에 나선다.신동빈 롯데그룹 회장이 올해 초 전체 계열사에 내린‘AI 트랜스포메이션’특명을 수행하기 위한 조치로 풀이된다.
롯데백화점은 신 회장의 주문으로 마련한 AI 업무 혁신 방안을 14일 밝혔다.올 초부터 사내 업무를 분석해온 회사는 업무 개선도가 높은 분야에 AI를 우선 적용한 후 범위를 확대해간다는 구상이다.
우선 업무 매뉴얼에 대화형 AI 챗봇을 도입한다.사용자가 질문하면 AI가 복지제도,경리/회계,복수 자 카지노상품 진열,복수 자 카지노식품위생 등의 카테고리에서 스스로 답을 찾아 제공한다.기존 게시판 형태의 매뉴얼을 쓰면 수분이 걸리던 검색 시간이 AI 챗봇 이용시 수초대로 90% 이상 단축된다는 게 롯데백화점의 설명이다.
또 이달부터 사내 업무용 협업툴에 챗GPT를 탑재한다.광고 문구 생성,복수 자 카지노파트너사 맞춤형 이메일 작성,복수 자 카지노문서 요약 및 번역 등이 가능해 업무 능률이 대폭 향상될 것으로 회사 측은 기대하고 있다.
뿐만 아니라 AI를 활용해 비주얼 콘텐츠 제작에도 나선다.일례로 롯데백화점은 최근 웨딩 특화 서비스인 롯데웨딩멤버스의 비주얼 제작에‘미드저니’를 활용했다.이를 통해 장비 대여,복수 자 카지노사진 촬영,모델 및 장소 섭외 등 기존 웨딩 이미지 제작 과정에 소요되는 비용과 시간을 최소화했다.회사는 앞으로도 광고 및 비주얼 제작이 필요한 업무 분야에 AI 활용을 확대한다.
하반기에는 생성형 AI 외에도 차별화‘AI 솔루션’도입을 추진한다.환경정비,안전관리 분야에 AI 솔루션을 활용할 계획이다.7월 중 백화점·쇼핑몰·아울렛 등 총 18개 점포에 AI 기반의 청소 로봇을 투입한다.하반기 중 AI 알고리즘에 기반한 지능형 CCTV를 도입해 경비와 안전관리도 강화한다.아울러 자율주행 기능을 가진 AI 사족 보행 순찰 로봇도 연내 시범 운영을 검토하고 있다.
롯데백화점 관계자는 “AI를 잘 활용하면 업무 효율성을 최소 10% 이상 높일 수 있을 것”이라며 “유통업계 최고의 AI 리더십을 가진 백화점으로 입지를 다질 것”이라고 말했다.
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