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[경영전략]
이른바‘3요’라는 말이 있다.리더가 팀원에게 업무 지시를 했을 때 “이걸요?”,사바 콜로라도“제가요?”,“왜요?”라고 되묻는‘요즘 세대’젊은 직원들의 반응을 일컫는 말이다.
이들이 이렇게 행동하는 이유가 무엇일까.일을 하기 싫어서일까.그럴 수도 있다‘조직 구성원’으로서의 책임감이 부족해서일 수도 있다.또는 남보다 나를 더 생각하다 보면 그럴지도 모른다.그런데 조금만 더 직원의 입장에서 생각해보면‘솔직해서’라는 답도 떠오른다.
지금 리더의 역할을 하는 사람들도 주니어 때 이런 생각을 가졌다‘왜’해야 하는지도 모르겠고‘나의 업무 범위’가 아닌 것 같은데 시키는 일이 왜 없었을까.다만 그땐 묻지 못했다.시키면 시키는 대로 해야 하는 분위기였으니까.그런데 요즘 직원들은 솔직하게 묻는다.
이 생각에 동의한다면 고민의 방향이 바뀌어야 한다‘대체 요즘 직원들은 왜 이러는 거야’라고 푸념할 게 아닌,이런 직원의 질문에 리더는‘뭐라고 답을 해야 할까’를 생각해야 한다‘원래 회사에선 시키는 일을 하는 겁니다’라고 설명하면 안 먹힌다.이유가 필요하다‘3요’에 대한 세 가지 답변을 함께 찾아보자.