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네이버는 3월 중 기존 '네이버도착보장'을 '네이버배송'으로 전환하고 배송 항목을 오늘배송,내일배송,일요배송,희망일배송 등으로 세분화한다고 28일 밝혔다./사진제공=네이버
네이버(NAVER)가 오전에 주문하면 당일 도착을 보장하는 '네이버배송(N배송)'으로 쿠팡의 '로켓배송'에 도전한다.

네이버는 다음달 기존 '네이버도착보장'을 '네이버배송'으로 전환하고 배송 항목을 '오늘배송','내일배송','일요배송','희망일배송' 등으로 세분화한다고 28일 밝혔다.

'오늘배송'은 구매자가 오전 0시에서 오전 11시 사이 상품을 주문하면 해당일 도착을 보장하는 서비스다.'내일배송'은 오전 11시부터 자정까지 주문한 상품을 다음날 받을 수 있는 서비스로,마감 시간은 판매자에 따라 오후 6시부터 자정 사이로 상이하다.토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문하면 일요일 도착을 보장하는 '일요배송',구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 '희망일배송'도 추가된다.

오늘배송과 일요배송은 현재 서울과 수도권에서만 가능하지만,서비스 가능 지역을 연내 확대할 예정이다.네이버는 이와 함께 저녁 시간대 주문하면 다음 날 새벽에 받아볼 수 있는 '새벽배송',주문 1시간 내외로 배송하는 '지금배송'도 올해 안에 선보일 계획이다.

네이버는 네이버배송이 도입되면 평균 배송 소요 시간을 연말까지 지난해보다 최대 2시간 단축할 수 있을 것으로 본다.또 현재 97% 수준인 도착일 예측을 발전시켜 안내한 날짜에 상품을 확실히 받을 수 있도록 예측 가능성을 높일 예정이다.구매자가 오늘배송,내일배송,일요배송,희망일배송으로 약속한 날짜에 상품을 전달받지 못한다면 네이버페이 포인트 1000원을 보상한다.

무료 배송과 무료 반품·교환도 용이해진다.네이버플러스 멤버십 회원이면 1만원 이상 구매 시 누구나 무료 배송을 받을 수 있고 무료 반품과 교환도 가능하다.(무료 반품·교환은 주문당 1회.N희망일배송,착불 등 일부 제외.) 반품 배송비와 폐기 비용 등 반품과 교환에 들어가는 비용은 네이버가 판매자에게 직접 지원한다.판매자들이 비용 부담 없이 무료 반품·교환 정책에 적극 동참하도록 하기 위함이다.

이주미 네이버 N배송사업 리더는 "성공적으로 운영해온 '네이버도착보장'의 물류 솔루션 기술과 노하우를 바탕으로 오늘배송과 내일배송,일요배송,희망일배송 등 이용자 니즈에 부합하는 '빠르고 정확한 배송'을 선보이겠다"며 "판매자들도 물류 강화 정책으로 비즈니스 성장을 이룰 수 있을 것"이라고 말했다.

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