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'0 청년 요금제' 소개 이미지.SKT 제공 SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2024년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 이동통신부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다.SKT는 지난 2000년 조사 시작 이후 25년 연속 1위 자리를 지켰다.

SK브로드밴드는 초고속인터넷과 IPTV서비스 부문에서 각각 10년 연속,루아페 매장6년 연속 1위를 달성했고,SK텔링크는 국제전화 부문에서 16년 연속 1위,알뜰폰 부문에서 2년 연속1위를 차지했다.

KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스 이용객을 대상으로 서비스 품질을 전문성,진정성,루아페 매장적극성,사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정해 계량화한 지표다.한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 조사를 시작했다.

SKT는 이번 KS-SQI 1위 수상이 이용자 만족을 위해 지속적으로 선보인 노력들이 인정받은 것으로 자평했다.SKT는 △장기 가입자 대상 '스페셜T' 프로그램 △구독서비스플랫폼 'T우주' △'0청년 요금제' △고객센터 AI 적용 등을 주요 서비스로 꼽았다.

홍승태 SKT 고객가치혁신 담당은 "1위에 만족하지 않고,루아페 매장AI 등 기술을 활용한 서비스 혁신과 동시에 세심한 배려를 통해 이용자가 좋아하고 함께하고 싶은 회사로 만들어 나가겠다"고 밝혔다.

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