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주문한 피자에서 철수세미 철사가 나왔다는 손님의 연락을 받은 사장이 “너그러이 넘어가주신 좋은 고객님”의 사연을 공개했다.
지난 28일 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '철수세미 나와 환불'이라는 제목의 글이 올라왔다.
이 글에 따르면 작성자 A씨는 본인을 피자집 사장으로 소개하며,kt위즈갤최근 한 손님으로부터 사진 한 장과 문자 메시지를 받았다고 전했다.
그 내용은 지난 22일 주문한 피자를 남겨뒀다가 뒤늦게 먹고 있는데 피자에서 철수세미 철사가 나왔다는 것이다.
A씨는 자신의 실수를 인정하고 손님에게 "죄송하다.부산에서 페업한다는 피자집 도구를 사왔는데 어찌 더럽게 썼는지 도저히 이대로 손님들께 피자를 만들어드릴 수 없어서 철수세미로 박박 닦았다"라며 “찾아서 거른다고 걸렸는데 아직 남아있었나 보다”라고 답했다.
이어 "연락해 주셔서 정말 감사하다.앞으로 남은 게 있는지 한 번 더 확인하겠다.계좌번호를 알려주면 환불 처리해 드리겠다.다시 한번 죄송하다는 말씀을 드린다"고 덧붙였다.
해당 손님은 "저도 이런 경험이 처음이라 알려는 드려야 할 거 같아서 연락드렸다"며 "크게 다친 것도 아니고 보상을 받으려고 했던 것도 아니라 환불은 받지 않겠다.앞으로 조금 더 신경 써서 운영하는 계기가 되었으면 한다"고 회신했다.
A씨는 "제가 뭐라도 해드리고 싶다"며 "정 그렇다면 다음에 주문할 때 요청 사항에 철사 나온 고객이라고 적어주시면 이것저것 서비스를 챙겨드리겠다"고 했다.
손님은 A씨의 사과에 마음이 다 풀렸다며,kt위즈갤끝내 환불 받지 않았다고 했다.
A씨는 "좋으신 고객님이 너그러이 넘어가 주셨다"며 "환불 거지에게 고통받고 이런 손님분께 힐링을 받아 간다"고 말했다.
네티즌들은 "사장님의 대처도 좋았고 손님도 보기 너무 좋다",kt위즈갤"너그러운 고객을 만나 다행이다" 등의 반응을 보였다.
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