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15일 변우석 소속사 바로엔터테인먼트는 "지난 12일 인천공항에서 출국 시 경호 업무를 수행하던 과정 중 이용객이 피해를 입는 일이 발생한 점 깊이 사과드린다"며 "앞으로 공항 이용객분을 포함한 많은 분께 불편을 끼치는 상황이 발생하지 않도록 더욱 면밀히 확인하고 주의하겠다.다시 한번 심려를 끼쳐 죄송하다"라고 전했다.
사측은 "먼저 공항 이용객을 향해 플래시를 비춘 경호원 행동은 당사에서 인지 후 '멈춰달라'고 요청했다"며 "게이트와 항공권 및 현장 세부 경호 상황은 당사가 현장에서 인지할 수 없었으나,로또 771회모든 경호 수행 과정에서의 불미스러운 일에 도의적인 책임감을 통감한다.불편을 느낀 이용객들께 고개 숙여 사과드린다"라고 사과의 뜻을 밝혔다.
당시 경호업체 직원인 한 경호원은 공항 라운지 승객에게 플래시를 쏘는가 하면 일부 승객들의 항공권을 검사하는 등의 모습을 보였다.이후 온라인상에는 해당 경호원의 모습이 담긴 영상이 퍼지면서 '과잉 경호' 논란이 제기됐다.
논란이 일자 해당 경호업체 대표는 뉴스1을 통해 "변우석 소속사에서 그런 (과잉 수준의) 경호를 요청한 적 없다"며 "최근 (변우석의) 팬덤이 많아져서 사고 방지 차원에서 철저하게 경호하려고 한 것.피해를 드려 죄송하다"라고 사과 및 해명했다.
이와 관련해 인천국제공항공사는 "사설 경호업체가 라운지에서 항공권을 검사하는 등의 행위는 공항경비대와 협의가 이뤄진 게 아니"며 "공항경비대도 승객 신분증이나 항공권을 함부로 검사할 수 있는 권리가 없다"라고 변우석 측 경호업체와 협의한 게 없다는 입장을 밝혔다.
해당 논란과 관련해 변우석은 국가인권위원회에 제소되기도 했다.