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과학기술정보통신부는 전(全) 산업의 디지털 서비스화 촉진을 위해 올해 신규 추진하는 'XaaS(서비스형 산업) 선도 프로젝트' 지원과제를 최종 선정,사업에 착수했다고 19일 밝혔다. 
이 사업은 소프트웨어(SW) 융합을 통해 산업별 최적화된 대표 디지털서비스를 발굴·확산하기 위해 제조·의류·물류 등 분야별 수요기업과 SW공급기업 간 컨소시엄의 기획,개발,실증·확산을 단계적으로 지원한다.
올해에는 공모를 통해 기획과제 20개(20억원)와 개발과제 5개(56억원) 등 25개 컨소시엄을 선정해 총 76억원 규모로 지원한다.특히 올해 서비스가 구현되는 개발과제의 경우 로봇·의료,기후·ESG,교통·물류,시설안전,고객서비스 분야에서 5개 컨소시엄이 선정됐다.
첫 번째 과제는 빅웨이브로보틱스가 기존 구축형 방식의 로봇 제어·관제 등을 클라우드 기반으로 전환,병원 업무 프로세스에 최적화된 운영 시나리오 및 과금체계 적용 등을 통해 '스마트병원 서비스 로봇 운영 선도모델'을 개발하는 과제다.수요기관인 한림대성심병원은 테스트베드로서 병원 내 약제·검체·물품 등 배송,환자 안내,청소 서비스 등에 서비스 로봇을 시범 활용 예정이다.이후 빌딩·호텔·공장 등에도 RaaS 모델을 확산할 계획이다.
두 번째 과제는 글로벌 공급망 기후 리스크를 분석해 생산·유통량 예측 등 사업관리,클리프턴빌경영전략 수립,환경규제 대응 등 통합관리를 지원하는 '글로벌 공급망 기후 리스크 분석 플랫폼 서비스'를 개발하는 과제다.케이웨더가 서비스 개발을 주관하고 하나금융그룹·두산·코웨이·코리안리재보험이 수요기업으로 참여한다.수요기업은 각 산업에서 필요로 하는 기후리스크 분석 설계 가이드와 생산·제조사 정보 등을 제공하고,분석·관리 서비스 활용을 통해 ESG 기후대응 전략을 체계적으로 수립할 계획이다.
세 번째 과제는 지역 터미널의 여객·물류 디지털 전환(DX)으로 서비스 영역을 확장하는 '지역 여객 터미널 중심 여객 물류 복합환승 플랫폼'을 개발하는 과제다.에이텍모빌리티가 주관하고 티머니 및 전국여객자동차터미널사업자협회의 네트워크를 활용한다.전국 여객 터미널 인프라를 활용한 클라우드 기반 소형화물 도어투도어(D2D) 배송 서비스 개발 등으로 교통 소외지역 등 이용자 편의성·접근성을 높이고 지역 터미널과 상권을 활성화한다는 계획이다.
네 번째 과제는 육교,체육관,클리프턴빌경사면 축대 등 중소형 시설에 대해 IT-토목기술 융합 전문 모니터링 체계를 구축하는 'AIoT(AI+IoT) 기반 시설물 관리용 서비스'를 개발하는 과제다.이노온을 주관사로 유신,한국수자원공사,서울시설공단 등이 수요기업으로 참여하고 해외 실증을 통한 확산 기반도 마련할 예정이다.노후 시설물의 효율적 모니터링·관리와 수명 예측 분석,선제적 보수 지원 등 시설관리 프로세스를 디지털서비스 기반으로 통합 제공할 계획이다.
다섯 번째 과제는 컨택센터의 '도입-활용-상담사 관리'까지 통합한 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 구축·운영 서비스를 개발하는 과제다.고객 맞춤형 자동화 서비스,상담사 채용·관리 등 활용도 높고 전문적인 서비스 제공을 통해 컨택센터 도입·운영에 어려움을 겪는 기업들에게 안정적인 경영활동을 지원한다.넥서스커뮤니티가 주관하고 유베이스가 참여한다.
황규철 과기정통부 소프트웨어정책관은 "AI 등 SW신기술을 활용한 디지털 서비스화는 각 산업의 혁신과 새로운 부가가치 창출의 원동력으로 부각되고 있다"며 "제조·의료·물류 등 각 산업분야에서 XaaS 선도모델을 발굴·확산해 우리 기업들의 새로운 도전들이 결실을 맺을 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
