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위기상황 감지되면 긴급 복지 제공

경기도가 실시 중인 AI노인말벗서비스가 본격 도입된 지 두 달여만에 가입자 5,000명을 돌파했다.경기도 제공

경기도는‘AI 노인말벗서비스’신청자가 5,000명을 넘어섰다고 13일 밝혔다.AI와 대화를 통해 긴급복지에 나선 사례도 공개했다.

경기도에 따르면‘AI 노인말벗서비스’는 지난해 6월부터 시범사업으로 시작해 12월 말까지 1,야구 볼 배합 A to Z061명 노인에게 AI 안부전화 서비스를 제공한 뒤 지난 4월 1일부터 본격 서비스에 돌입했다.

도는 사업수행 담당인 경기도사회서비스원과 함께 31개 시군 노인복지 담당 부서는 물론 대한노인회 경기연합회,야구 볼 배합 A to Z경기도노인종합복지관협회,야구 볼 배합 A to Z경기도재가노인복지협회 등 관련 유관기관과 협업해 안부 확인이 필요한 어르신을 적극 모집했다.

AI 노인말벗서비스는 주 1회 일정한 시간에 어르신의 집 전화 또는 휴대폰을 통해 AI 상담원이 안부전화를 걸고,전화를 3회 이상 미수신하거나 통화 중 위기 징후가 감지되면 담당자가 직접 통화한다.필요 시 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결돼 관련 전문 상담을 받고,긴급상황의 경우에는 읍면동에서 직접 방문 상담을 진행한다.

실제 파주시에 홀로 거주하는 60대 A씨는 AI상담원과 통화 도중 “집에 먹을 것이 없고,야구 볼 배합 A to Z쌀만 끓여 먹었다”며 어려움을 호소했고,위기 징후를 감지한 담당 직원이 도에서 추진 중인‘누구나 돌봄서비스’에 연결해 식사를 제공했다.

서비스 신청 희망자는 연말까지 언제든 관할 읍면동 행정복지센터에서 신청할 수 있으며,궁금한 사항은 경기도사회서비스원(070-4880-1796)으로 연락하면 된다.

허승범 복지국장은 “AI 노인말벗서비스는 도에서 추진한 첫 번째 AI 돌봄서비스로 현장의 다양한 반응이 있는 만큼 지속적으로 모니터링해 서비스를 발전시켜나갈 계획이다”고 말했다.

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