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네이버도착보장,네이버배송으로 리브랜딩
오늘·내일·일요·희망일배송 세분화
약속한 날짜 상품 못받으면 1000원 보상
주문 1시간 내 배송서비스도 연내 시작

자료 제공=네이버
[서울경제]

네이버는 자사 물류 솔루션인‘네이버도착보장’을‘네이버배송(N배송)’으로 리브랜딩하고 더 빠르고 정확한 배송 서비스를 선보인다고 28일 밝혔다.

먼저 네이버배송 항목은 오늘배송과 내일배송,일요배송,희망일배송으로 세분화한다.오늘배송은 구매자가 당일 오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 오늘 도착을 보장한다.내일배송은 오전 11시부터 24시(판매자에 따라 마감 18시~24시로 상이)까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있다.또 토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문을 하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송,구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송도 배송옵션에 추가한다.

만일 구매자가 오늘배송,내일배송,로또 시뮬레이션일요배송,희망일배송으로 약속한 날짜에 상품을 전달받지 못한다면 네이버페이 포인트 1000원을 지급할 예정이다.현재 오늘배송과 일요배송은 서울과 수도권에서만 가능하지만,서비스 가능 지역을 연내 점차 확대해 나갈 방침이다.아울러 저녁 시간대 주문하면 다음날 새벽에 받아볼 수 있는 새벽배송,보너스가 있는 무료 카지노 게임주문 1시간 내외로 배송해주는 지금배송도 연내에 선보일 계획이다.

이에 따라 이용자들은 자신이 구매한 상품이 언제 도착하는지를 보다 직관적으로 파악할 수 있게 됐다.이용자가 네이버에서 상품을 구매한 뒤 배송 현황을 굳이 찾아보지 않더라도 상품을 살 때 이용자에게 안내한 바로 그 날짜에 정확하고 신속하게 받아볼 수 있도록 하겠다는 취지다.

이와 함께 다음달 출시되는 인공지능(AI) 기반 쇼핑앱‘네이버플러스 스토어’와의 시너지도 기대해볼 수 있다는 설명이다.네이버플러스 스토어 내에서 이용자가‘네이버배송’필터를 누르면 오늘배송,내일배송 등 배송일자가 빠른 순서대로 상품을 정렬해 이용자가 손쉽게 빠른 배송 서비스를 제공하는 상품을 찾을 수 있기 때문이다.또 네이버배송을 통해 이용자 별,무료 라이브 스포츠 확률상품 별 선호 배송 방식 등에 대한 정보를 지속적으로 축적하고 분석해 AI 기반 물류 데이터 플랫폼을 고도화할 방침이다.

이번 배송서비스 개편은 2022년 말 도입한 네이버도착보장 서비스가 큰 폭으로 성장한 데 따름이다.실제 네이버도착보장 서비스는 2년 만에 취급 상품수가 700% 이상 증가했고,도착보장서비스를 제공하는 브랜드스토어의 경우 2년 동안 판매액이 167% 급증한 것으로 집계됐다.이용자들의 배송 만족도 향상이 구매율 증가로 이어지는 선순환 구조를 확인한 셈이다.

한편 무료 배송과 무료 반품·교환도‘혜택’이 아닌‘필수’가 된다.네이버플러스 멤버십 회원이라면 누구나 1만 원 이상 구매시 무료 배송을 받을 수 있고 무료 반품과 교환도 제공하기로 했다.반품 배송비와 폐기 비용 등 반품과 교환에 들어가는 비용은 네이버가 판매자에게 직접 지원한다.판매자들이 비용에 대한 부담 없이 무료 반품·교환 정책에 적극적으로 동참하도록 하기 위한 조치다.

이주미 네이버 N배송사업 리더는 “그동안 성공적으로 운영해온 네이버도착보장의 물류 솔루션 기술과 노하우를 바탕으로 오늘배송과 내일배송,일요배송,롤 토토사이트희망일배송 등 이용자 니즈에 한층 더 부합하는 빠르고 정확한 배송을 선보일 예정”이라며 “판매자들 역시 이러한 네이버의 물류 경쟁력 강화에 힘입어 더 큰 비즈니스 성장을 이룰 수 있을 것”이라고 강조했다.

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